杭州日報訊 “我們在前方一切都好，這次我媽媽的事情非常感謝，‘關愛醫務雲系統’高效精準的幫扶，解決了我的後顧之憂……”視頻那頭，是蕭山區中醫院急危重症科護士長郭利琴，此次她隨杭州醫療隊馳援武漢同濟醫院光谷院區。
2月25日晚上，郭利琴在與媽媽的視頻中，發現媽媽老是扶著頭，一問才知道，媽媽最近嘴角老是不自主地流口水，右上肢麻木疼痛。身為醫務人員的她馬上擔心起來，媽媽平時血脂偏高，不會中風了吧。掛掉視頻，她馬上登錄“關愛醫務雲系統”，在平臺上發佈了自己的訴求。
第二天一早，蕭山區中醫院院長全仁夫就安排了神經內科主任曹利民，為郭利琴的媽媽進行了遠程會診，初步判斷是小中風，屬於早期，目前問題不大。
“沒想到系統的反饋這麼高效，更讓我感動的是，我媽媽在桐廬，2月27日，院領導和神經內科同事開車2個多小時到我媽媽家，給她做了細緻的專科檢查。從我提出困難到問題得到解決，24小時都不到，媽媽特意囑託我一定要好好謝謝組織。”郭利琴感嘆。
“關愛醫務雲系統”由杭州市委組織部和市衛健委共同研發運行，是為杭州援鄂醫療隊員、疫情防控一線醫務人員及家屬提供服務保障的幫扶平臺，也是我市貫徹落實中央、省市各項關心關愛醫務人員政策的重要載體。依託於互聯網大數據，平臺分層分類為全市318名援鄂醫療隊員建立一人一檔。
“關愛醫務雲系統”不僅為身在前線的援鄂醫療隊員提供服務，還專門向後方的醫療隊員家屬開放了賬號和權限，他們如在生活、工作中遇到困難或是有意見和建議，也可向系統反映，還能隨時聯繫雲系統配置的專屬心理醫生，實現了保障前方兼顧後方、關愛服務全程覆蓋。
目前，“關愛醫務雲系統”已收到各類訴求留言162條，反饋辦結160條。其中既有具體的問題求助，也有援鄂隊員個人的所思所感。
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