06.12 績效管理:如何讓績效工資有效,你想過嗎?

在企業的薪酬管理中,績效工資已經成為一些公司尋求科學的薪酬方案的重要選擇,通過實施績效薪酬,一些公司調動了員工的工作熱情,提高了績效。但是,並不是每一個公司都獲得了理想的結果,其關鍵在於績效薪酬的方案設計,如果方案不好,負面影響很大。

績效工資這個概念並不是新東西。上個世紀初期,上海灘的碼頭搬運工人是根據他們搬運的數量而領薪水的。在十八世紀的美國,農場中採摘橄欖的工人的收入是根據其採摘的橄欖的數量發放的。在現在社會里,績效工資/獎金這個詞是廣義的,提成,獎金通常也包括在內。

績效管理:如何讓績效工資有效,你想過嗎?

本文中績效工資的意思是:

1、由於員工的績效的不同而導致其工資收入的不同的工資制度。是每一年都有的浮動薪酬。但不是永久增加的固定薪酬。績效工資不是侷限於流水線工人,可以使用於任何公司的任何崗位,包括銀行,會計師事務所,律師事務所等等。

2、其目的是找出和獎賞績效好的員工並且鼓勵每一個人都更加努力,以更好的方法去工作。

3、真正的績效工資是正規化的而不是想到的時候心血來潮給一些獎勵。

績效管理:如何讓績效工資有效,你想過嗎?

實施績效工資的好處是顯而易見的:

1、由於將個人的收入同其本人的工作績效直接掛鉤,因此,這種方法會鼓勵員工創造更多的效益,同時又不增加企業的固定成本。

2、嚴格的、長期的績效工資體系是一種有效的方法,該方法讓公司不斷的改進員工工作能力、工作方法,提高員工的績效。

3、因為這種方法使績效好的員工得到了獎勵,所以這種方法同時也能獲取/保留績效好的員工。

4、當不景氣的時候,雖然沒有獎金了,但是由於工資成本較低,公司也可以不炒人/少炒人,這樣一方面,讓員工又安全感,增加員工的忠誠度;另一方面,當經濟復甦時,公司也有充足的人才儲備。

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實施績效工資也會有負面影響:

1、績效工資鼓勵員工之間的競爭,破壞員工之間的信任和團隊精神。員工之間會封鎖信息,保守經驗,甚至可能會爭奪客戶。對那些一定需要團隊合作才能有好的產出的企業/產品,這種方法就不適用。

2、績效工資鼓勵員工追求高績效。如果員工的績效同組織(部門/公司)的利益不一致,就可能發生個人績效提高,組織的績效反而降低的情況,這時候這種方法就失去了價值。

例如,銷售員為了達成交易,可能會對客戶做出很多免費服務承諾,公司為了兌現承諾可能會投入很高的成本。

3、員工可能為了追求高績效而損害客戶的利益。

例如,保險公司的業務員,為了達成交易過渡誇大保單價值。當被客戶識破後,有可能會要求退保,同時,保戶也會對保險公司產生不信任。再例如,醫生為了增加效益,可能會給病人開高額藥方、做不必要的昂貴的檢查。這種做法有違醫院的宗旨,同時也會損害醫院的形象。

鑑於上述分析的情況,企業決策層在決定是否採納績效工資時,應該問的問題是:績效工資制度是否有違組織的宗旨?是否真的有利於實現企業的戰略目標?是否真的能提高企業的績效?不過,一般而言,只要方案合適,績效工資確實給企業帶來了好處。

績效管理:如何讓績效工資有效,你想過嗎?

設計科學合理的績效考評指標體系是績效薪酬實施成功的重要保證。

如下建議有助於提高考評指標體系的質量:

1、員工的績效考評指標體系中,要有團隊合作指標,如果個人成績好,但是團隊合作分數低,該員工績效考評結果就不可能獲得高分。

2、員工的績效指標中必須包含組織的利益,例如,公司服務的成本、客戶的滿意度等等。

3、最重要的一點,員工的績效指標要體現公司的戰略意圖。例如,如果公司本階段的戰略目標主要是解決質量問題,在員工的指標體系中,質量指標的權重就應該最大。如果,當前的主要問題是質量和交貨期的問題,就要把這兩項指標的權重都調高。

績效管理:如何讓績效工資有效,你想過嗎?

還有幾個重要因素會影響績效工資的效果:

1、績效工資要有具體的兌現日期並且要及時兌現,不能拖時間,例如,應該在每月的5日發的,就不要拖到六日,如果有特殊原因延遲的應該向員工解釋清楚。使得員工有清晰、具體的期望。公司向員工傳遞的信息是:績效工資制度是嚴格的做高績效的員工,你會及時得到回報。這樣的績效工資制度創造了高效員工得到回報的環境,成為塑造企業文化的動力。

2、在績效指標合理的前提之下,我們主張“績效工資/固定工資”的比例應該加大。例如,可以是100%,甚至150%,那時候,員工就會幹勁沖天。

3、整個公司的員工都要有績效工資,不能有些人(例如業務人員)有,有些人員沒有。應該讓員工明白公司中的任何一個人,只要努力了,績效提升了,公司都會知道並且會獎勵該員工。的績效是公司所有員工如果只有1%的利潤,也要分到每一個人。

4、在公司制定績效工資體系時要讓所有的員工都參與,參與的過程是一個很好的溝通和培訓的過程,也是讓公司和員工發現問題和樹立成功實施信心的過程。

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