剛剛，扎克伯格的兩場國會聽證會結束，這場大型“道歉會”畫上了圓滿的句號。
從聽證會第一天開始，小札換下了標誌性的T恤，穿上了西裝，打上了領帶。面對44位議員的“狂轟濫炸”，小札表現很沉穩，見招拆招，看來D.C.形象顧問的所有培訓都得到了回報。
在整場“辯論”中，小札迴避一切疑點問題及攻擊性指認，他的“車軲轆話”給人的印象便是Facebook已毫不保留，無論這是否是真的。大家只記得，他提出了一個令人信服的論點，即Facebook正在為自己的罪過贖罪，認識到其責任，並且已經制定了具體的計劃來解決數據隱私問題。
另外，小札在Anna Eshoo的詢問下，揭露出一個事實，即自己也是 Cambridge Analytica 超過 8700 萬人數據外洩事件的受害者之一，他也藉此強調，所有的 Facebook 使用者都可以通過他們所提供的工具來確認自己的數據有沒有被惡意使用，而通過正確的隱私設定，其實可以大大降低數據外洩的風險。
其實，我們可以想到，刻意提到這個狀況，也是FB自我撇清的手段之一，如果連公司 CEO 也無法避免數據洩漏，那代表他也成為了受害者之一，而不是協助加害者的一方，這是個很高明的聽證技巧。
有議員對FB以後對用戶個人數據的保護以及包括恐怖主義的做法表示了懷疑，或者如何改變現狀的時候，小札表示FB將使用 AI 快速識別仇恨言論和其它有問題的帖子。這看起來是可行的方案，但在被證實之前，一切都不確定。
在此之前，FB也宣佈將會招聘 3000 人去檢視其它用戶檢舉的內容。不過，之前曾有報道表示，過半數被關閉、支持恐怖主義的用戶，是由FB員工自行找出來的。“我們知道我們能使用科技——尤其是人工智能──去做得更好”，FB的高層曾這樣說。
且不說當前的人工智能技術還遠不能判斷一些邊界模糊的內容，加之圖片、視頻、直播等新媒體形式的出現，機器審核的技術難度就更大了。就在這次的危機處理上，AI 技術也很難讓 FB有十足的信心保證自己不會再出現類似的數據濫用問題。
其實不僅僅是FB，許多企業的所作所為都在向我們每個人展示了大數據+AI 的力量：它既可以是天使也可以是魔鬼。大數據+AI 能對用戶進行精準畫像，從而實現精準營銷，這讓類似於“Cambridge Analytica”這樣的公司如獲至寶，但它也在被濫用於其它目的，顯示出其猙獰的一面。
此外，值得注意的是，就算自己身陷數據醜聞風暴中，但扎克伯格與 FB卻似乎仍然認為，用戶數據外洩或遭到侵犯的問題，不是隻發生在 他們身上。根據美國媒體近距離拍攝到扎克伯格為此次聽證會所事前準備的考題中，有一題就是當被問到如何回應最近蘋果CEO 庫克對 FB的抨擊時，扎克伯格準備的答案就是：“關於濫用蘋果數據的應用程序其實更多，但卻也從未見過蘋果通知 Apple Store 的用戶”。
這樣的反擊看似夠酸嗆，但卻也曝露出一個不得不承認的事實，不論是 FB還是其他企業，也許都想跟在旁邊看戲的競爭對手說一句：“這次是我，下一次哭的就是你。”
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