7月1日，三大運營商宣佈取消“流量漫遊費”，這對部分用戶來說固然是件重大利好的事，不過，運營商依舊存在手機不明釦費、垃圾短信、騷擾電話等問題，引得群眾哀聲載道。
一直以來都有不少用戶吐槽，永遠都不知道手機話費扣了多少，流量去哪裡了，只有花費用完了需要交錢的時候才收到提示。
即時發送了對應代碼，獲取了上月的賬單，短信也是看得雲裡霧裡，令人無語的是，這些短信後面會附加一條推廣文案/鏈接，稱這樣做查看賬單更明瞭，但你需要下載它的APP......
對於這類問題，工信部作出回應。
@工信微報 今日發文稱，對此類問題高度重視，並且已組織相關通信管理局、各基礎電信企業著手開展三方面的工作：
一是針對手機不明釦費問題，工信部表示，督促電信企業立即糾正錯收費行為，並要求基礎電信企業從下月起以短信方式按月向用戶主動推送通信賬單信息，讓用戶明明白白消費，做到真正心中有數。
二是關於垃圾短信、騷擾電話問題，工信部稱立即核實報道所涉具體問題和典型案例，已關停發送垃圾短信的短信端口31個，處置涉嫌營銷擾民的電話號碼及關聯號碼82個，約談涉事企業，責令其全面自查整改。情況查明後，將依法處理違規企業，問責涉事人員。
三是舉一反三，深入剖析問題根源，堵塞管理漏洞，全面提升運營服務水平，努力為廣大人民群眾營造良好的信息通信環境。
此前，針對騷擾電話問題，工信部已聯合十餘個相關部門制定了專門方案，近期即組織開展綜合整治騷擾電話專項行動。一是加強通信業務和資源管理，嚴控騷擾電話傳播渠道，防止通信資源被用於營銷擾民。二是多部門聯合行動，強化源頭治理，規範各行業商家的業務推銷行為，整治營銷擾民亂象。三是增強技術防範能力，加強騷擾電話的預警、監測、識別和攔截。
對媒體報道所涉灰色利益鏈條上的相關違法違規行為，工信部表示，將積極配合有關部門依法進行處置。
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