大眾網聊城8月13日訊（記者 侯曉 通訊員 耿淑芹）
走進新落成的東阿縣公安局民生警務服務中心，根據醒目清晰的服務提示，王福明拍照、填表、交費，在10分鐘內，順利完成了個人護照的申請。隨後，王福明被告知10個工作日內可以取證，他有些意外，“這麼快，沒想到‘只跑一次’這麼方便。”
近日，東阿縣公安局在市公安局和縣委、縣政府的高度重視和支持下，“對標”群眾期待，落實“智慧警務”建設創新理念，向科技要警力，深入推進“放管服”改革， 探索設立民生警務服務中心，實現群眾辦事“只進一扇門”，推進群眾辦事“最多跑一次”，以“一窗辦、就近辦、馬上辦、一次辦、自助辦”努力實現“一次辦好”，從群眾看的見的前端和看不見的後端，全方位提升信息化應用水平，不斷完善群眾辦事前、中、後的全流程體驗，並將業務延伸到末梢，將權力下放到基層，進一步提升了管理服務質量和水平。新落成的民生警務服務中心自7月20日正式運行近一個月來，群眾服務渠道成倍拓展、審批時限大幅壓縮、辦事效率明顯提高、服務效能日益提升，讓人民群眾享受到實實在在的“改革紅利”。
建立現代化民生警務服務中心
實現“一窗辦”
東阿縣公安局原有窗口單位辦公場所分散，服務標準低、功能體系不完備，群眾辦事辦證有時需要趕赴多地、往返多次、十分不便。為根本解決窗口服務存在的問題，東阿縣公安局黨委堅持以改革破題，在整合公安服務窗口、減少審批前置事項、優化服務流程、借力信息技術的基礎上，把戶籍事項辦理、出入境管理、行政許可以及法醫鑑定、受立案、信訪等和群眾面對面打交道的崗位全部整合到民生警務服務中心，實行同地址辦公，一站式服務。工作人員全部在大廳辦公，與群眾面對面交流，制定便民服務十項規定，在明確辦理期限的同時，以剛性規定提升民警服務質量。
力推審批服務便民化
實現“就近辦、馬上辦”
東阿縣公安局在規範場所建設的同時，著力改進工作機制層面存在的問題，通過簡化層級、借力科技、完善機制，大力優化工作機制。
簡政放權到基層，實現“就近辦”。將戶籍管理的辦理和審批事項全部下放到基層派出所，方便群眾就近辦理，縮短群眾辦證的地理半徑。凡是由縣局負責的姓名、性別變更，無戶口人員補錄（恢復）、重複戶口刪除等審批事項和臨時身份證、居住證、身份證等證照辦理事項一律下放基層派出所，通過快審批平臺對派出所辦理情況進行監管和指導，有效縮短審批備案辦結時限。
居住證製作“立等可取”，實現“馬上辦”。當前居住證辦理由省廳制證，存在發放週期較長的現實問題，為縮短群眾拿證時間，提高流動人口服務管理水平，在市局戶政處的大力支持下，縣局同省廳制證中心簽訂縣級制證合同，購置居住證制證設備，成為全市首家群眾辦理居住證“立等可取”的縣級公安機關，實現居住證“馬上辦”，立即取。
臨時身份證“全城通”辦。以信息“多跑路”替代群眾“少跑腿”，縣局在全市率先研發臨時身份證辦證系統，每個派出所配備臨時身份證製作一體機，實現在縣局實時監督下，派出所即時辦理出證，解決了群眾必須到戶政大廳辦理臨時身份證的局面，服務窗口數量呈10倍增長、服務半徑最大壓縮25公里。
借力現代科技手段
實現“自助辦”
24小時證照自助服務，服務群眾更便捷高效 。縣局針對“上班族”、“在校生”等群體工作日不方便辦理身份證的情況，通過配備自助照像、自助申辦、自助領取居民身份證一體機，實現預約、申請、受理、領取24小時全自助辦理。縣局還投入100餘萬元，建設全市首家24小時出入境自助室，提前一年完成省廳交辦任務。自助簽證機的使用，辦理時間由從前7個工作日縮短至3分鐘，配合自助取證機，提供全天候出入境服務，真正讓群眾享受到方便、快捷的優質服務。
自主研發快審平臺
實現“一次辦好”
縣局自主研發“快審平臺”系統，在嚴密審批流程同時，提升工作效率、辦理質量，將下放權限落到實處。群眾可以就近到民生警務服務中心或任一派出所的受理窗口，提出申請事項，在窗口民警對群眾提交的證明材料進行初審後，進行電子化處理（拍照、掃描等方式），通過快審平臺實時傳輸到審批崗位，即時審批迴傳，實現當場辦結。辦理審批期限由原來的3至5天，縮短至2小時以內。同時，縣局還建立容缺受理機制，對群眾急需辦理的事項，實行“容缺受理”機制，編寫辦理事項“非關鍵性主審材料”清單，在清單內材料的暫時缺少、群眾保證規定時限內補全材料的情況下，允許先行受理審批，為群眾救急解難，提供“有溫度”的服務，踐行“一次辦好”的承諾。
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