06.05 建行六安大別山路支行開展二季度服務質量錄像自查點評

5月30日下午班後，建行六安大別山路支行按照市分行關於集中開展第三次網點服務質量錄像自查自評的通知要求，積極組織櫃員及值班大堂經理，針對5月22日15:00-16:00時段大堂服務情況進行了回放點評。

從錄像反映的情況看，當日15:00-16:00時段大堂服務基本符合要求，值班大堂經理在崗履職良好，大堂經理與大堂服務人員均能堅持禮貌問候、雙手接遞，積極營銷客戶，網點負責人且主動參與大堂維護。但從中也發現了部分問題：如值班大堂經理著裝不統一等。網點負責人王敏在班後夕會上帶領大家共同學習了典型案例情況通報和二季度省分行服務錄像檢查情況，強調指出：服務工作重在持之以恆，要關注細節，下決心、下狠心抓好服務工作，持續鞏固“優質服務明星網點”和“服務明星”榮譽成果，連創二季度服務殊榮。