2018年2月16日，貴州貴陽。微笑像一粒種子，撒到哪裡，就在哪裡生根發芽。王麗，貴陽客運段動車二隊美女列車長，發明了一套“微笑服務法”，用微笑面對旅客、微笑服務旅客、微笑化解旅客矛盾……她用微笑的工作方式，帶領乘務組圓滿完成了一次次值乘任務，得到旅客認可和讚揚。王麗遇見列車上的孩子詢問家長是否適應列車環境 "
早上8時許，在貴陽北站廣場上，王麗和6名同事整理好隊伍，拖著拉桿，進入站臺，動車二隊副隊長苟勇作為這趟列車“添乘”指導工作。進入站臺車隊成員正在列隊 "
“微笑是發自內心的，不是咬著筷子練出來的。”王麗說道。列車員不允許在公開場合吃飯 王麗和姐妹正在餐車的後廚吃飯 "
車長王麗，今年28歲，9年前畢業分配到貴陽客運段，成為一名列車乘務員。2010年9月，王麗在成都鐵路局客運系統業務競賽中名列前茅，當上了貴陽至上海南普鐵K111/112次列車第五乘務組的一名副列車長，成為當時上海車隊最年輕的列車長。又過了3年，她以優異的成績通過動車組列車乘務員選拔，成為貴陽北至北京西G81/82次高鐵動車組一組的列車長。王麗的袖標 "
開車後，王麗首先要將車廂巡視一遍，將來自東南西北的旅客，做到心中有數，瞭解有無需要重點照顧的旅客。王麗說，只要她在車廂裡走一遍，就能提前對旅客的需求有所準備。列車長王麗進入列車巡視列車 "
王麗在工作中總結提煉出預測、情感特色、補償式、提示性等八項特色服務方法，被貴陽客運段命名為“王麗工作法”，同時她被評為貴陽客運段服務品牌“林城陽光”形象大使。登車後的另一件事檢查列車上的廣播 "
除了微笑服務，王麗希望將班組服務標準由規範化、標準化提升到人性化、個性化，要為旅客提供體貼、親情化的服務。抵達北京王麗在列車員公寓領取早餐卷 "
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