2018年2月16日，贵州贵阳。微笑像一粒种子，撒到哪里，就在哪里生根发芽。王丽，贵阳客运段动车二队美女列车长，发明了一套“微笑服务法”，用微笑面对旅客、微笑服务旅客、微笑化解旅客矛盾……她用微笑的工作方式，带领乘务组圆满完成了一次次值乘任务，得到旅客认可和赞扬。王丽遇见列车上的孩子询问家长是否适应列车环境 "
早上8时许，在贵阳北站广场上，王丽和6名同事整理好队伍，拖着拉杆，进入站台，动车二队副队长苟勇作为这趟列车“添乘”指导工作。进入站台车队成员正在列队 "
“微笑是发自内心的，不是咬着筷子练出来的。”王丽说道。列车员不允许在公开场合吃饭 王丽和姐妹正在餐车的后厨吃饭 "
车长王丽，今年28岁，9年前毕业分配到贵阳客运段，成为一名列车乘务员。2010年9月，王丽在成都铁路局客运系统业务竞赛中名列前茅，当上了贵阳至上海南普铁K111/112次列车第五乘务组的一名副列车长，成为当时上海车队最年轻的列车长。又过了3年，她以优异的成绩通过动车组列车乘务员选拔，成为贵阳北至北京西G81/82次高铁动车组一组的列车长。王丽的袖标 "
开车后，王丽首先要将车厢巡视一遍，将来自东南西北的旅客，做到心中有数，了解有无需要重点照顾的旅客。王丽说，只要她在车厢里走一遍，就能提前对旅客的需求有所准备。列车长王丽进入列车巡视列车 "
王丽在工作中总结提炼出预测、情感特色、补偿式、提示性等八项特色服务方法，被贵阳客运段命名为“王丽工作法”，同时她被评为贵阳客运段服务品牌“林城阳光”形象大使。登车后的另一件事检查列车上的广播 "
除了微笑服务，王丽希望将班组服务标准由规范化、标准化提升到人性化、个性化，要为旅客提供体贴、亲情化的服务。抵达北京王丽在列车员公寓领取早餐卷 "
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