08.21 老闆最需要的店長標準,你符合多少?

老闆最需要的店長標準,你符合多少?

從成為店長的一刻起,你不再是一名普通的員工,就必須站在經營者的角度,努力達成經營目標。為達成經營目標,愛蓮商學院建議各位店長可以從以下方面著手:

一、 明確身份

1、公司營業店的代表人

店長是企業利益的代表者,所以必須站在公司的立場上,強化管理,達到公司經營效益目標。

2、營業目標的實現者

店長所管理的店面,必須有盈利才能證明價值。而在實現目標的過程中,店長自我管理能力,將是極其重要,因為營業額目標的實現,50%是依賴店長的優異表現。

3、門店的指揮者

一個門店也是一個集體,必須要有一個指揮者,那就是店長。店長不僅要發揮自己的才能,還要負擔指揮其他員工的責任,幫助每一個員工發揮才能。

店長這個身份,是權利的象徵,但也要承擔一些義務,想要實現權利和義務的統一就要求店長必須具備相應的能力。

老闆最需要的店長標準,你符合多少?

二、能力

1、指導力

統籌全局,對門店人和事進行規範化管理,增強團隊凝聚力,併發揮團隊最大能力,從而使營業額得以提高。

2、教育能力

善於觀察員工的工作狀況,發現員工的不足,通過循循善誘幫助員工提高工作能力和職業素質。

3、目標達成能力

為實現達成目標,而須擁有的組織能力和凝聚力,以及掌握員工的能力。

4、專業技能

對自身產品和服務手法瞭如指掌,並能運用自如並幫助店員解疑答惑。

5、經營能力

能夠根據門店的實際情況,制定合理科學的經營計劃,使門店獲得業績持續穩定增長。

6、改善服務品質的能力

為顧客提供優質服務,讓服務更加合理化,增加顧客對門店的親切感,方便感,信任感和舒適感,從而提升顧客到店率和復購率。

老闆最需要的店長標準,你符合多少?

三、改正缺點

1、 越級彙報,自作主張(指突發性的問題);

2、 推卸責任,逃避責任;

3、 私下批評公司,抱怨公司現狀;

4、 不設立目標,不相信自己和手下員工可以創造營業奇蹟;

5、 不擅長運用店員的長處,只看到店員的短處;

6、 對上級或公司,報喜不報憂專挑好聽的講;

7、 不願嚴格管理店面,只想做老好人。

老闆最需要的店長標準,你符合多少?

一名優秀的職業店長會依據自身具備能力和技能,努力實現老闆的經營目標,滿足員工的生活需求,實現自我崗位價值。

這才是老闆最需要的職業店長!


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