近日，新城分院積極踐行9S管理服務理念，進一步改善醫療服務，通過工作人員模擬患者，換位思考，不斷簡化就醫流程，提高服務質量和效率，為患者帶來良好的就醫體驗。
堅持讓住院患者少走路、信息多跑腿，新城分院進一步整合了醫保和住院流程，開通了醫保一站式服務。住院患者只需在入院窗口或出院結算窗口即可完成入住院和醫保報銷，不必再開設專門的醫保窗口辦理醫保手續。另外，通過與各區市溝通，瞭解其特保手續辦理特點，為來院特保患者提供“一次性告知單”，讓患者手續辦理更清楚、明白，不跑冤枉路。
近日，新城分院又開通了支付寶、微信支付。患者在門診和住院繳費時，只需根據收費人員提示，打開手機支付寶、微信點選付款碼瞄準醫院掃描平臺進行掃描，即可輕鬆完成繳費，不僅減少了找零等候的時間，而且提高了患者消費的安全性，同時也減少了收費管理出現的找零和假幣錯賬等問題。目前，我院兩個院區均已實現線上支付；近日還開通了“棗莊市立醫院智慧醫療”微信服務號，為廣大群眾提供了在線預約掛號、在線支付、在線取號、門診繳費等服務，並不斷添加和完善後續功能。
此次醫保一站式結算和支付寶、微信線上支付的開通，是新城分院進一步改善醫療服務行動計劃的一部分。今後還將持續加強信息化建設，進一步優化醫療服務流程、提高醫療服務效率和質量，改善群眾就醫體驗，切實緩解患者就醫難問題。
圖文丨新城分院
審核丨王 濤
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