11.25 瑜伽卡到期還有100年 店搬家讓客戶換地兒練——客戶不同意了,要求退費

長春晚報記者 劉連宇

市民田女士這幾天正在維權,7年前,她在二道區一家名叫聖歌瑜伽的瑜伽館花8888元辦了一張瑜伽卡。5年前,她開始在這家瑜伽館練習瑜伽,期間瑜伽館還換了店家,新店是波麗霸聖悅瑜伽。進入11月中旬,這家瑜伽館要搬家,田女士覺得瑜伽館的新址離自己家太遠,自己不可能跟著健身館一起搬的,因此她提出要退費。

瑜伽館客戶稱 瑜伽卡到期還有100年

11月25日,田女士與記者取得了聯繫,講述了她的經歷,她的瑜伽卡是2013年12月份辦的。二道區臨河街與吉林大路交會處這家聖歌瑜伽館離田女士家很近,田女士為了就近健身,且店家宣傳8888元可以享受終身服務,田女士覺得很合適,就交了錢,辦了卡。同時田女士還交了1200元的“教練班的複訓費”。但田女士說,自己交完錢之後,瑜伽款沒給合同,只給了一張票據和瑜伽卡。

田女士的卡雖然是2013年辦的,但我是2015年才開的卡。開卡之後,田女士就經常去練習瑜伽,但教練班沒上過。期間,這個瑜伽館換了名稱,由聖歌瑜伽換成了波麗霸聖悅瑜伽。

對於這張終身卡的有效期是多久,田女士稱:“我的瑜伽卡到期還有100年呢。”隨後田女士給提著提供了一張網絡截圖,這是田女士在健身館拍的照片。照片顯示,田女士的健身卡到期時間是2119年2月1日。

瑜伽館讓客戶跟著一起搬家引發退費

這家瑜伽館暫停瑜伽課發生在今年的11月中旬,當時瑜伽館給出了一份公告,公告上寫明,因店面升級或者搬遷,將於2019年11月13日暫停瑜伽課程。按照公告內容,田女士聯繫了波麗霸聖悅瑜伽的工作人員,得到的答覆是,田女士的卡在該瑜伽館仍然有效。瑜伽館的工作人員稱,二道區這家店不做瑜伽業務之後,田女士仍然可以到該瑜伽館所開的經開店或者人民廣場店去練習瑜伽。

瑜伽卡到期還有100年 店搬家讓客戶換地兒練——客戶不同意了,要求退費

而田女士認為,大家都會就近選擇瑜伽館,到波麗霸瑜伽館在別的地方開的瑜伽館都太遠了,田女士不認可,因此田女士提出了退卡退費。田女士告訴記者,在該瑜伽館有好多客戶都提出了相同的觀點。田女士說:“我們有好多客戶都想退費,原因是大家都不想到離自己家比較遠的地方去練瑜伽。”但田女士說,她提出退費之後,瑜伽館方面一直不同意退費,對方的觀點是讓田女士到他們所開的別的瑜伽館去練。

瑜伽館稱沒收到錢不能退錢

11月25日,記者聯繫上了波麗霸聖悅瑜伽的一位負責人。她說道:田女士多次到瑜伽館找過,瑜伽館對此事很重視。該負責人還說:田女士這位客人,首先不是波麗霸聖悅瑜伽的客戶,她是在原先的瑜伽館交的錢。後來,瑜伽館經營不下去了,兌給了波麗霸聖悅瑜伽,該瑜伽館就把這批客人給接收了。“反正做瑜伽的,我們也不差多一個客人少一個客人,我們出於善良的考慮。現在我們要搬家,我們給她提出的建議就是和我們一起搬,他們也可以在我們新開的店享受終身服務。但她想要退費,我們不能給退,因為我們從頭到尾就沒收到過錢,當然也不能退錢。如果要退錢的話,我們也願意提供原先的瑜伽館負責人的電話,他們可以與原瑜伽館負責人協商。”

對於田女士所說的她的卡是2119年到期,該負責人稱:因為是終身卡,在電腦系統上,他們隨便設置了一個日期,這是店內管理的問題,和卡什麼時候到期無關。

可主張合同現實不可能繼續履行主張合同解除

對於波麗霸聖悅瑜伽的觀點,田女士的觀點是,瑜伽館之間怎麼換老闆是瑜伽館自己的事,對於消費者來講,他們只衝店方說事。即使店面轉讓,債權債務也應該有個說法。為了解決問題,田女士聯繫了二道區消費者協會,消費者協會已經介入,準備對此事進行調解。

對於田女士遇到的情況,記者諮詢了北京盈科(長春)律師事務所的楊驥律師,楊律師認為,雙方沒有簽訂協議,對合同履行地點,及一些必備條款沒有約定,新店主繼續履行原合同,並表示繼續提供服務,並沒有什麼問題。雖然合同沒約定合同履行地,但如果新店遷址過遠,造成田女士無法接受服務,造成合同無法履行。田女士可按照這個事實,主張解除合同,理由是合同現實不可能繼續履行。另外因為終身這個詞沒有辦法判斷具體期限,至於解除後協商退費,可以考慮以該店現在年卡費用作為協商的依據。


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