12.10 老人鞋,憑什麼征服老年人?


老人鞋,憑什麼征服老年人?

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你有沒有注意到這兩年很火的“老人鞋”?

以鮮姐的外婆為例,自從老人家瘋狂迷戀上了“老人鞋”之後,走路都彷彿有了足下生風的味道,用她的話來說就是:穿上這雙鞋,一口氣上五樓,不費勁!

老人鞋,憑什麼征服老年人?

老人家難得有個心頭好,而且據說還舒適又安全,價錢啥的都是小事兒,雖然貴了點,也值了。


然鵝,今天老人鞋就被央視曝了!


央視新聞發佈的質量調查報告稱,被採樣調查的老人鞋有半數都不合格


80件樣品,20%的鞋子太軟,15%的鞋子太硬,這都會影響穿著的舒適度;還有的鞋子耐折性能有問題,出現裂紋或者開膠遠大於標準限值的情況,這大多數是因為商家為了降低成本採用了不達標的原材料,所以鞋子的使用性能和壽命都被嚴重影響了。


老人鞋,憑什麼征服老年人?

圖為耐折測試


也就是說,以舒適和安全為主要賣點的老人鞋,其實很多並不真的能做到這兩點,甚至比市面上一般鞋子的質量更糟糕,無良商家吹完高科技又打感情牌,賣的卻都是騙老人的“山寨貨”。


其實鮮姐一直奇怪,就這麼一雙鞋,動輒五六百,有不少節儉慣了的老人買起來也是毫不手軟,那麼問題來了,這玩意兒到底是怎麼征服老年人的?


老人鞋,憑什麼征服老年人?

銀髮經濟,一片藍海?


人口老齡化是無法阻擋的趨勢,尤其近年來,我國老齡人口數量呈快速增長趨勢,據國家統計局發佈的數據,截至2018年年底,我國60歲以上老齡人口達2.49億,佔總人口的17.9%。


龐大的老齡人口規模帶動了以老年人為目標消費人群的銀髮經濟,其中老人鞋就是典型的代表,被很多人認為是是風口上的產品。在我國,生產和銷售老人鞋的企業,從2014年的1700多家增加到2018年的3500多家。


老人鞋,是近年來出現的一個鞋類新名詞,主要目標用戶就是老年人,大部分產品特性和商家的宣傳重點就在老人鞋的

舒適、安全上,抓住了老年人的消費心理,發展勢頭迅猛。


老人鞋,憑什麼征服老年人?


比起現在消費追求個性化,甚至有時候毫無邏輯可言的年輕人,老年人的消費習慣很好摸清:


首先,老年人追求性價比,昂貴的商品他們就不願買單。你買了幾斤進口水果回去,大誇營養價值,老人可能只會回你一個“吃不慣”就讓你拿走。受限於之前的人生經歷導致的認知習慣,老年人幾乎把“節儉”刻進了骨頭裡,追求實用、方便,並不太願意接受新事物


其次,老年人無論是社交還是購物,都喜歡抱團。老年人的社交都相對匱乏,騰訊研究院的《吾老之域》報告裡提到了這麼一個現象:奶奶們的好友以線下的歌友、舞友、街坊為主,爺爺們則願意將自己退休前的社交結構在微信上“複製”一遍(如同事、學生、生意夥伴等)。基於共同愛好和共同語言,李奶奶把某商品推薦給王婆婆,王婆婆大概率會毫不猶豫的接受,並再把商品安利給劉姥姥。


老人鞋,憑什麼征服老年人?


並且,老年人一旦接受了某種產品,比如雪花膏,比如老人鞋,就會有極高的品牌忠誠度,能一直買到商家停產。而至於老年人如何會接受一種產品,他們自有一套標準,但限於老人的文化水平以及核心家庭聚少離多、缺乏深度溝通的尷尬,這種標準很難傳達給兒女。


實際情況是,許多領域針對老人的商品仍是空白。許多老人並沒有機會買到真正為自己量身定做的產品,他們只能從現有的商品中選擇“不那麼差”的。


老人鞋,憑什麼征服老年人?

老人鞋,怎麼火起來的?


很多人都意識到了老年人市場的潛力,卻很少有老人鞋這樣的佼佼者。2014年之前,市場上還沒有什麼老人鞋的概念,短短几年時間,老人鞋就成了給老人送禮的常規選項。


憑什麼?


一個產品賣得好,當然首先是產品要“能打”。


以很出名的老人鞋品牌足力健為例,它的創始人張京康就說過:“我摸過500多雙老人的腳。”在品牌創立之初,足力健專門成立一個調研部門,走訪社區拜訪老人,直接面對很多老人腳步變形的問題,並在此基礎上進行產品研發。


他們還在各種線下活動時給老人送鞋子,通過研究哪個顏色的鞋子被拿走的多來確定老人們喜歡什麼顏色。


老人鞋,憑什麼征服老年人?

足力健老人鞋官方商城,就連字體都比一般網站更大一些


這樣的產品是真的

直擊老年人痛點,足力健的第一款老人鞋叫做足力健動力鞋,號稱“穿上不擠腳,出門不打滑”,一上市就成為爆款,一年賣出了50萬雙。結合老年人品牌忠誠度高的消費特點,為品牌後續的產品夯實了基礎。


後來,張京康學習小米“打造極致單品、用超高性價比吸引用戶”,陸續推出多個系列多款單品,對於已經打入老年人內部的足力健來說,賣起來簡直得心應手。


其次,老人鞋的宣傳策略也是針對老年人制定的


現在的產品,大多有流量明星帶貨,而在老年人的市場裡,帶貨行為也一直存在——如果品牌能請到一位合適的代言人,會極大增強老年人的好感和信任。


足力健的代言人是當年憑神劇《渴望》爆紅大街小巷的張凱麗,動力步的代言人是李玲玉,代表作有《粉紅色的回憶》、《天竺少女》等等;舒悅老人鞋的代言人是隻看臉就讓人感覺可靠的濮存昕;舞極限老人鞋找的代言人是蔡明... ...


老人鞋,憑什麼征服老年人?


除了代言人,老人鞋還大力投放電視廣告


看似過時的電視廣告對老年人卻是最有效的,足力健花了2億在央視投放了電視廣告,從央一到央三都不放過,還花錢冠名了《養生堂》。


道理很簡單,一方面是電視廣告對老年人的影響依然很大,一方面是老年人對央視有著深入骨髓的信賴。


事實證明,這2億花得也確實值,足力健2016年才開第一家店,2017年的銷售額就過了10億。


除了宣傳,老人鞋品牌還很注意銷售渠道的選擇


和年輕人買東西主要靠網購不同,很多老年人甚至都還不會上網,也拒絕上網。實體店是他們買東西的主要渠道。尤其是鞋子這種需要試穿的產品,老年人一定是要試過才會買單的。


老年人聚集的地方,就是老人鞋開店的地方,老人鞋實體店主要開在超市旁邊——對,就是老人們願意花長時間排隊去領免費雞蛋的那些超市們。


和網店相比,實體店更容易有用戶體驗,而針對老年消費者,用戶體驗恰好是極其重要的一個環節。


進店即獲贈新的襪子,店員會蹲下幫老年人換鞋,30天無理由退換貨,1年內開膠、斷底,免費舊鞋換新鞋的承諾等等,無疑會大大增加老人的好感。


講道理,這些營銷方式看著過時,確實最直接有效的——事實證明,抓住了目標用戶的消費習慣,就是抓住了銷量。


老人鞋,憑什麼征服老年人?

良莠不齊,泡沫易碎?


老人鞋市場看似一派欣欣向榮,但實際也是泥沙俱下。


以舒適和安全為主要賣點的老人鞋,確實也被頻頻爆出質量問題。


本身,老人鞋作為鞋類的一個新興的細分品類,在質量上是沒有一個統一的安全標準的。現在對老年人的質檢,多是採用旅遊鞋、休閒鞋甚至兒童皮鞋的標準,標準不能統一,就導致產品的質量差異非常大。


加之一些商家為了撈金,拼命壓縮成本,原材料、技術都不過關,自然產品品質就不過關。


不過最近,長三角消保委聯盟已經委託相關專業機構研究制定了全國第一個老人鞋團體標準。自老人鞋團體標準發佈以來,目前已有50多家企業承諾執行這一標準。這也算是行業向好的一個體現。


另外,老人鞋品類在這短短几年內迅速崛起,吸引了很多人的眼球,不僅有很多“外行”創業者瞄準了這塊蛋糕,更有很多傳統品牌進入老人鞋領域擴大了品類競爭。


老人鞋,憑什麼征服老年人?

回力老人鞋


在很多業內人士看來,老人鞋不再是藍海市場,而是即將進入後半場。很多企業現在要做的,是尋找差異化的市場定位。


每每在瘋狂擴張之後,也會留下產能過剩的隱患。市場需求被高估,大量產品變成庫存,最終影響到代理商的資金鍊,庫存無法變成終端實際銷售,企業就無法逐層回籠資金,也會影響到下一個週期代理商的提貨能力,繼而影響新品銷售……


“當一個行業進行了瘋狂擴張就意味著行業的失衡,這樣是不利於行業可持續發展的。”但是老人鞋,必將經歷這樣的洗牌。


老人鞋,憑什麼征服老年人?

結語

老人鞋的出現,在鮮姐來看確實是一件好事,也希望未來會有更多的老年人的需求被看到——不管藍海紅海,能讓老人們的生活品質有提高就好。


但是,商家逐利,老人鞋的火爆也引來了很多不負責任只想撈金的商家,而對於老年人群體,這種關乎健康的產品更需要謹慎挑選。


不過,即使目前的行業現狀還不盡如人意,未來也會大浪淘沙,希望淘汰劣質品的過程快一些,別讓我們等太久。


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