為確保永定區春節七天假期的道路交通安全暢通，特別是讓外出回鄉過春節的鄉親和來我們永定旅遊探親的人員感受到交警部門和人保財險公司的暖心服務，中國人保搭建7*24小時線上“心服務站”,提供在線“車常識、車保險和車理賠”等快速服務。在城區高速公路出入口、旅遊景區、交警春運執法服務站、警保合作勸導站、汽車站、火車站等搭建線下中國人保“心服務站”,向所有客戶包括非人保客戶提供現場理賠、保險諮詢、協助報案、線路導航等服務。部分地區增加“移動心服務站”,提供交通事故處理、交通公益宣傳、交通安全勸導以及“車駕管”等服務。對在人保財險投保商業車損險的9座以下非營業客車和家庭自用汽車客戶,提供因車輛故障(非交通事故)產生的100公里以內免費地面救援服務。
警保聯動服務專員將在交通繁忙、事故多發的主幹道開展道路巡查服務，確保第一時間到達事故現場提供指導和幫助；同時聯合龍巖市公安局永定分局交通警察大隊，通過“在線定責”和“現場理賠”等方式，實現一站式“快處快賠”新模式，最大限度緩解因輕微交通事故引發的道路擁堵，極大方便了當事人。
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