疫情爆發後，成都青羊區西御河派出所轄區內酒店和民宿入住了20餘名湖北籍來蓉的滯留遊客。隔離病毒但不隔離關愛，派出所民警積極想辦法為滯留遊客提供熱心服務，牽頭建立“滯留關愛群”，將仍居住在轄區酒店、民宿中的滯留遊客家庭代表納入關愛群，同時派出所領導、社區民警、社區書記、衛生防疫工作人員和酒店民宿經營人員也加入群內，各司其責開展每日回訪、疫情諮詢、防護指導、上門服務、噓寒問暖、生活物資保障等工作，讓他們感受成都這座城市的溫暖。
加強對酒店和民宿的管理指導
西御河派出所將“滯留關愛群”二維碼下發至轄區所有酒店和民宿，並依託實名入住、上門核查等方式，實現湖北籍來蓉人員在轄區“一入住、就進群”。落實專人每天早上9點準時在群內收集各家庭成員健康情況，及時回覆群內滯留遊客的各種疑問並主動幫助他們採買生活必需品。依託衛生防疫部門實現滯留遊客特殊情況看病就診“群內預約、上門服務”。提醒酒店和民宿管理人員加強對公共區域和相關場所的清掃消毒工作。同時，將相關情況及時通報給相關小區物業，消除小區群眾的猜疑。
通過滯留關愛群開展工作
督促酒店民宿加強清掃消毒
通過加強政府各部門、酒店民宿與滯留遊客等多方溝通交流，安撫滯留遊客情緒，減少隔閡和猜忌，做好相關保障，引導其主動自我隔離，減少其外出幾率，達到既落實防疫情擴散，又以人為本關心關愛，充分體現成都特有的包容性，受到了轄區街道和湖北籍滯留人員的好評。
目前，滯留關愛群的功能還在進一步完善和拓展中，經驗做法正在全區推廣。這個冬天，成都依然溫暖如春。
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