2020 1st
受疫情影響，不少學校的已經把開學日期推遲到了3月份。學生們的假期得到了延長，但是祖國的花朵們是不能停止學習的腳步的呀，為了能讓祖國的花朵茁壯成長，“釘釘”這款在線辦公被教育部選為網課平臺之一，誤打誤撞進入了“在線教育”的行業。
這和諧溫馨的場面只是暴風雨前的寧靜......當小學生知道應用評分降到1星，軟件會下架的時候，群眾的力量就起作用了......來看看應用商城中的評價。
（但是小學生萬萬沒有想到，行業通行的評分區間是1-5分，並無0分的選項，評分降到1分不可能實現的.....）
釘釘也是要面子的啊，釘釘官微通過一張表情圖片回應此事：“相識是一場緣，不愛請別傷害”、“我知道，你們只是不愛上課，但別傷害我，拜託、拜託”、“討個生活而已，少俠手下留星”。
釘釘作為一款免費辦公軟件平臺裡的行業佼佼者，這次為什麼會遭到罵聲一片呢？可學校和老師又為什麼選擇釘釘呢？
第一個問題——其實很簡單，小學生說出了社畜不敢說的話.....大家心裡明白就好.....
第二個問題——因為老師們覺得釘釘方便使用、課堂管理功能強，上課效果最好。
劃關鍵詞了，朋友們！使用方便、管理高效。
01
初識Saas
學校無需自己購買服務器、帶寬等資源，也無需自己開發和維護軟件，甚至不需要任何IT方面的知識，即可快速搭建自己的在線課堂，獲得完整的在線教學、管理能力。這就是SaaS（Software-as-a-Service），軟件即服務，或稱為企業服務產品。
可見Saas產品有兩個特點。
▌第一，應用軟件雲化，由傳統的本地部署轉化為雲端部署。
▌第二，具備多租戶資源複用的特點，對多租戶的資源複用能夠有效降低開發和運維成本，實現持續快速的升級迭代。
Saas產品往往需要建立在Iaas(Infrastructure-as-service)以及Paas（platform-as-service）之上。這裡稍微普及一下Iaas與Paas
（如果是大佬，以下3段請跳過~）
▌Iaas（Infrastructure-as-service），基礎設施即服務，顧名思義，提供基礎設施的服務...幾年前如果你想在辦公室或者公司的網站上運行一些企業應用，你需要去買服務器，或者別的高昂的硬件來控制本地應用，才能讓你的業務正常運行。但現在可以租用IaaS公司提供的場外服務器，存儲和網絡硬件。這樣一來，便大大的節省了維護成本和辦公場地。
▌Paas（Platform-as-service），平臺即服務，提供操作系統、虛擬主機等，拿到基礎設施還不夠，對於這些硬件，我們不會直接和他們打交道，需要操作系統介入，提供對操作友好的環境，幫助我們實現人機交互。
如果把Iaas理解為建築房屋所搭建的地基的話，Paas就可以理解為房屋；房屋可以是居民房，也可以是寫字樓，它提供了一個可供我們活動的環境；Saas便是房屋中提供的服務，如一棟樓裡提供了電影院、服裝店等服務。
02
疫情面前，是喜是憂？
而這次疫情，對於Saas企業來說是喜還是憂？
先來看看目前大家都瞭解的現狀，阿里旗下在線辦公平臺釘釘的數據顯示，僅2月3號復工第一天，全國就有上千萬企業、近兩億人進行遠程辦公。釘釘、微信企業號、飛書等大廠Saas產品無疑成為這波紅利的最大受益者。
金融方面，今日，SaaS行業還迎來了融資——據媒體報道，“樂搖搖”已完成1.5億人民幣C輪融資，由騰訊領投，璀璨資本、老股東廣發信德跟投。該公司主要提供“智能通訊硬件+SaaS系統”的智能化解決方案；在A股市場，用友等老牌在線辦公廠商有關的企業股價甚至逆勢飆升。
市場空間方面，Saas作為產業互聯網的一員，其在我國的發展空間還很大。艾瑞數據顯示，自2013年起，市場規模一直處於增長狀態。
2018年，中國企業級SaaS整體市場規模約為250億元，較上年增長47.9%，預計未來三年複合增長率將接近40%。美國企業級上市公司三巨頭（Oracle+SAP+Salesforce）市值約4500億美元，而相比中國企業級目前還沒有出現200億美元的公司。這更是讓無數企業看到了巨大的市場空間，紛紛加入。
以今日頭條為例，近年來便在to B領域頻頻出手，投資併購，比如投資了在線協作文檔工具“石墨文檔”；企業雲盤產品“堅果雲”；收購了朝夕日曆、思維概要整理工具“幕布”等企業服務產品。而此次疫情期間，字節跳動加大對飛書的投入力度，在業內看來，也是為其的“to B計劃”做鋪墊。
以上如此可觀的數據，再加上疫情的助推，Saas廠商的春天不是來了嗎？
03
反轉
再來看看這些線索，你可能就不這麼認為了。
2月12日，包括百度智能雲、Testin雲測、UCloud、藍貓微會等238位Saas行業企業共同簽署發表《來自 SaaS 行業的一封公開信》，稱疫情對全國經濟的影響已深刻波及到SaaS行業，作為數字化浪潮時代的新興產業，大多數SaaS企業都處在創業的攻堅階段，技術創新層面投入巨大。這場突如其來的疫情正令創業者面臨雙重兇險：在線化經營需求的爆增觸發空前的運營成本壓力；而每一家企業個體必須獨自承擔既定戰略停擺、未來6個月各項規劃收入大幅萎縮的殘酷現實。
怎麼就求助了？
無風不起浪，企業的生存能力通常要從現金流、利潤以及資產負債這三方面表現，而現金流的能力往往比利潤重要。
為什麼這麼說呢，打個比方：在刺激戰場上，英俊的戰士們就是一個個在市場上努力生存的企業，利潤就是通過我們的查房，得來的武器，而現金流就是能量條，疫情就是毒圈。
懂了吧，毒（疫情）來了，即使你的武器（利潤）再多，沒有能量（現金流），也只能OUT。（ps：除了你夠奶，有很多飲料....就像釘釘）
上點數據加強一下真實性。清華、北大聯合調研了995家中小企業的現狀，其中一項是——如果不開工，企業還能維持多久？
數據顯示，34%的企業只能維持 1 個月，17.91%的企業能維持3個月，僅9.96%的企業能維持 6 個月以上。
所有人都知道SaaS行業中長期利好，Saas自2015年就被稱為爆發元年，時隔6年久，中國的Saas廠商還是不溫不火，沒能像美國那些出一個Slack。
嗯，這個不能甩鍋給疫情，線索不夠，繼續挖掘！
第二個線索，中國的市場環境目前還不具備企業管理SaaS的土壤。
理想化的商業模式是這樣的：SaaS產品標準化，以多租戶和按需訂閱的付費制，讓企業服務的經營模式這個雪球一旦滾動起來，獲客成本與留存成本能夠邊際遞減，迅速規模化。雪球越滾越大。
然而，環境不允許啊...雪球在旱地上是滾不起來的！
中國企業和歐美企業在管理標準化上存在巨大差別，從現象上來說，西方管理理論根植於一百年的工業化發展，中國發展市場經濟也就是40年時間，信息化程度未能匹配公司體量增長的速度，中國企業管理成熟度比較低。
在一些基本概念上，例如人力資源的薪酬、績效，銷售管理的商機、交叉銷售，幾乎沒有兩個企業做法是一樣的，標準化服務很難做到。另外，企業付費意願和對SaaS的使用習慣培養仍需要一定的時間。
接下來是第三個線索，商業模式不夠成熟，部分Saas企業效仿2c成功的商業邏輯，試錯成本高，往往導致失敗。
2c產品，馬太效應明顯，Winner Takes all，其主要盈利模式為依靠流量推廣告盈利。在這樣的邏輯下，早期經常會出現花錢買流量、助推企業快速發展的現象。在細分行業中很容易出現現象級的發展和指數增長，因此企業發展的速度變得尤為重要，戰略上十分強調“馬太效應”。2c領域馬太效應非常明顯，價值高度集中，最終存留下來的互聯網巨頭們優勢相當明顯。
但是到了Saas產品，其本身發展邏輯就不再如此了。由於2B受眾不同，產業互聯網光靠燒錢是燒不起的。
▌企業方面：2C面對的是一個個鮮活的人，決策方面壓力小，而2B面對的就是一個個角色，產品交易流程複雜，決策就相對難了很多。
▌廣告商方面：廣告商會衡量自己的投入產出比，如果付出了廣告成本，能夠看到的人和轉化的效率都不盡如人意的話，廣告的吸引力價值都極其微小。
這時，你可能會說，釘釘已經擁有百萬級客戶數和億級用戶數，它們應該是成功了吧？是的，這個客戶數量非常了不起。但需要注意的是，免費客戶/用戶數不是核心指標，所以還不算商業意義上的成功；相反還會對應著巨大的成本，業務指標未必比其它公司健康。
因此有一個穩定的業務模式和收費模式，顯得更為迫切和實在。公司擁有合適的營收模式才能更為長久和可持續地發展下去。
04
結語
雖然疫情為SaaS產業發展提供了一個短暫的機會窗口期，客戶需求短時間提升，但是中國的企業服務仍是路漫漫，核心原因是中國缺乏管理標準化的市場環境，這個市場環境的培育還需要很長時間。疫情這支催化劑，一方面，讓不瞭解Saas產品的企業加快認識到Saas產品，在他們心中建立認知；另一方面，對於Saas廠商來說，客觀上促進他們進行深入思考，並在將來，逐漸探索出符合我國市場發展且滿足企業盈利需要的商業模式。
End
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