西部網訊 小區學區劃分不合理、社區換屆選舉中存在違規操作、開發商售房搖號暗箱操作……今天（6月4日），西安市民熱線管理辦公室公佈12345熱線平臺上週（5月28日-6月3日）運行情況，教育、選舉、房產銷售等領域投訴集中。其中，房產銷售投訴主要有滻灞中南樾府樓盤搖號出現多組重名者，保利天悅樓盤搖號程序不規範等問題。
市政工程擾民、燒烤店佔道 這些問題得到解決
市民反映：西安廣播電視臺某欄目告知市民可通過微信、微博、APP等渠道參與全國戲曲群英擂臺賽領票活動，老年市民無微信，領票難。
西安廣播電視臺：已安排專人前往市民家中，將演出票送到市民手裡。市民再次撥打熱線表揚電視臺工作人員，為市民熱線工作效率點贊。
市民反映：碑林區邊西街至太白北路全段，機械施工車輛及拉土車噪音擾民。
西安市市政公用局：立即要求施工單位停止作業，制定有效降噪措施，減少噪音對周邊市民的影響。市民再次撥打熱線表示環保、市政及城建等多部門均已迅速回復，為我市各部門的行政效能點贊。
市民反映：蔚藍錦城小區北門兄弟聯盟燒烤店佔道經營，影響行人正常出行，且營業至凌晨噪音擾民。
蓮湖區政府：執法人員已對佔道經營情況進行清理和整治，責令商鋪降低噪音。市民再次撥打熱線為蓮湖區城管局的行政效能點贊。
教育、選舉、房產銷售等領域投訴集中
根據西安12345熱線平臺數據統計，市民反映教育問題較為突出，主要集中在學區劃分不合理等問題，建議公開小升初搖號派位流程等。共359人次反映此類問題，已轉各區縣政府、開發區管委會及市教育局處理。
市民反映村（社區）換屆選舉中存在違規操作、拉票賄選及候選人涉黑涉惡等問題較為突出，主要集中在藍田縣石門村、閻良區李橋村、長安區稻地江村等。共318人次反映此類問題，已轉各區縣政府、開發區管委會及市民政局處理。
市民反映房地產開發商售房時存在搖號暗箱操作、捆綁銷售、虛假宣傳及違規售賣車位等問題較為突出，主要集中在滻灞中南樾府樓盤搖號出現多組重名者，保利天悅樓盤搖號程序不規範。共308人次反映此類問題，已轉市房管局處理。
隨著氣溫升高，市民反映夜市攤販佔道經營、營業至凌晨噪音擾民、堵塞排汙管道及排放油煙嗆鼻等問題較為突出。共145人次反映此類問題，已轉各區縣政府處理。
市民反映百花四村突發停水停電，物業通知需繳納十萬保證金方可恢復供電供水。共43人反映此問題，已轉西鹹新區管委會處理。
記者瞭解到，5月28日至6月3日，西安12345熱線平臺共產生工單24906件，其中話務員直接答覆群眾12851件，轉派承辦單位辦理12055件。市民反映的諸多問題得到解決。
2018年1月1日至6月3日，西安12345共接單，熱線平臺累計產生工單411494件，已辦結400356件，佔工單總量97%。
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