今年86歲的林伯與老伴陸姆，是呼援通的“老常客”了。
林伯心臟不大好，稍有風吹草動，人就氣喘吁吁。呼援通的青年志願者曾多次聯繫醫生上門給老人檢查開藥。有時半夜三更發低燒，老人一通電話，志願者和醫生也要趕緊趕過去。
林伯消化不大好，有時一碗粥得分好幾次才吃得完。考慮到營養問題，陸姆特意用烤箱不時弄點易消化富含營養的食物，給林伯補補身子。
這不，陸姆聽說烤松子對老年慢性支氣管炎、支氣管哮喘、風溼性關節炎和神經衰弱等均有一定的輔助治療作用，立刻買了點準備烤。哪知，這個使用多年的烤箱“罷工”了，火力越來越小，直至沒反應。
陸姆著急了，打電話給維修店，一句“沒配件，沒法修”就把陸姆搪塞回來。老人想來想去，想起了呼援通，一鍵按通求助鍵。
其實問題說複雜也不復雜，只是需要多費點神，多耐點性子。呼援通青年志願者把烤箱放在地板上，蹲下身子，一絲不苟檢查，繁瑣又重複，不放過每一條線路、每一個配件，終於把故障修好。
二老坐在旁邊看著，久違的笑容又浮現臉上，看到老人如此高興，志願者小哥也靦腆笑了。
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