一、制定文件方案，明确目标任务要求。州委、州政府认真贯彻落实习近平总书记提出的“三到位一处理”（即诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理）和“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”的要求，印发了《中共黔西南州委办公室 黔西南州人民政府办公室关于印发〈“千名干部大下访 进家入户办实事”活动实施方案〉的通知》、《黔西南州“千名干部大下访 进家入户办实事”领导包案督访分解表》、《黔西南州信访工作联席会议办公室关于报送“千名干部大下访 进家入户办实事”活动开展情况的通知》等，明确工作目标，细化工作任务。下访活动时间从2017年8月开始到今年年底结束，分动员部署、集中下访、攻坚克难、巩固提升四个阶段有序推进。对全州各级各部门提出四条要求：
一是提高思想认识，精心组织实施；二是精准建立台账，定期报送情况；三是强化跟踪督导，狠抓工作落实；四是压实工作责任，严格考核奖惩。二、组织领导有力，层层落实落细落小。成立了黔西南州“千名干部大下访 进家入户办实事”活动工作领导小组，由州委书记刘文新亲自担任组长，州委副书记、州政府州长杨永英担任常务副组长，州政协主席陈国芳，州委副书记、州委政法委书记穆嵘坤等十五名州领导担任副组长，下设九个州级包案督访化解工作组，活动工作领导小组办公室设在州委群工部（州信访局、州群工中心）。州“四大班子”领导分别带案下访，倾听民意，化解矛盾纠纷，切实帮助群众解决实际困难；县市（新区）、乡镇（街道）副科级以上领导干部采取包片督办、带案下访、定期接访等方式深入到乡镇（街道）、矛盾突出的村（社区）、企业，通过面对面接待群众，倾听民意，疏解民怨，化解矛盾纠纷，走访群众办实事；州直部门、州管企业班子成员视情况定期不定期到本行业本系统基层单位、联系企业和扶贫联系点带案下访，带着问题走访，倾听民意，化解矛盾纠纷，帮助群众解决生产生活中的困难。州委群工部（州信访局、州群工中心）按照日常排查与滚动排查相结合的原则，对排查出来的矛盾纠纷、信访案件、信访积案分配给州领导带案下访、包案督办。各县市（新区）、州直部门、州管企业负责对本地本行业领域的案件排查梳理交办。对集中下访阶段未化解的一些疑难复杂案件，按照“六定”（即：定责任单位、定责任领导、定责任人、定督办单位、定办理要求、定办结时限）要求，组织涉人、涉事部门（单位）进行逐案分析、共同会商，研究制定分类化解责任。
三、活动成效显著，密切党群干群关系。在州委书记刘文新，州委副书记、州政府州长杨永英等州领导的示范带动下，全州共有5482人次（其中：州级领导59人次，县级领导970人次，乡科级及以下干部4453人次）领导干部开展了下访活动，全州领导干部共下访调处矛盾纠纷899件次，下访督访解决信访问题1021件次，下访办理民生实事1568件次。州委书记刘文新对大下访活动开展情况作出重要批示：“很好！可报省联席办。”通过开展大下访活动，认真倾听群众的所急所盼所需，用心用情用力解决好群众合理合法的利益诉求，实现了“四个一批”，即集中解决一批问题、化解一批矛盾、消除一批积案、办理一批实事，进一步密切联系群众，畅通信访诉求表达渠道，尽最大努力将矛盾纠纷化解在基层，将群众反映的问题解决在当地，不断增强人民群众的“获得感”“幸福感”“满意度”。
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