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瞭解到該情況，記者找至餘女士，此時剩下的半罐八寶粥仍在，在商品的外包裝上，品牌、廠家、廠址標註清楚，餘女士告訴記者，過年在紙坊老中百買的一箱娃哈哈八寶粥，家裡都吃了一大半，眼下發現裡邊兒有蟲，剩下的打算扔掉。
餘女士：
就用勺子吃的，沒有直接倒著吃，第一下吃了一口後，挖了第二下就看到一個像蟲子一樣的東西。
為了驗證事情的真偽，餘女士找來了碗勺，簡單的往外撥了幾下，一個黑色的身影出現在我們眼前，中心圓潤、兩端還有觸鬚狀的條狀物，餘女士是又生氣又覺得噁心，當即聯繫過娃哈哈客服，但均未有人答覆。
餘女士：
以前吃這個講實話是直接倒著吃的，根本就沒有看，前天早上吃是因為想吃裡面的大芸豆，所以用勺子舀了的，所以剛好就看到了，那要像以前沒有舀的話，那也是直接吃掉了。
隨後，該情況通過12315反饋至青龍工商行政管理所，工作人員稱，市民應出具當時的購買憑證以及吃出蟲的相關圖片，但考慮到老中百閉店中，工作人員無法清查同批次產品，目前只能通過投訴廠家維權。
多番電話客服電話無人接，八寶粥有蟲維權受阻，無獨有偶，記者在網上一搜羅，吃出蟲子的事例屢見不鮮，蟲子種類外形也大多不同，這樣的八寶粥，還能吃得安心嗎。
日前，相關廠家人員已經聯繫餘女士，並提出與之當面協商。為了讓娃哈哈工作人員直觀的看到，我們又重複了上次的步驟，通過碗勺來找出黑色“蟲體”，不一會兒，就在一塊薏仁下看見了它的身影，問及是什麼，這工作人員也納悶了。
娃哈哈 工作人員：
配料表裡面沒這個東西。首先非常感謝你們對娃哈哈的支持，要不我們就再送你們一箱八寶粥吧。
一上來就送消費者八寶粥，對於食品內出現不明物的情況閉口不談，實難理解。在該八寶粥的外包裝上可以看到，生產廠家標註在武漢東西湖區慈惠墩農場場部，在對生產批次、型號拍照取證後，經過協調，該工作人員提出，要將該八寶粥帶至原廠家檢查再行答覆。
隔天，該名工作人員折返，餘女士得到的答覆卻是不清楚、管不了，與昨日的處理態度有著天壤之別，並提出有沒有一種可能，是餘女士在食用時掉入的。
像“娃哈哈”這樣的大企業，出現了多起類似的事件，更應該積極檢測，還消費者一個放心才是正道。
維權，經過物證、人證、檢測、證明，一套流程下來，消費者花費精力無數，結果仍需要走司法途徑，與公司在法律上博弈，疲憊不堪，這維權之路還該如何堅持。
（區融媒體中心記者周君揚 趙凡報道）
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