中國鐵路廣州局集團有限公司官方微博10月23日中午通報關於網傳“G1305次列車外籍乘客疑拉下高鐵緊急制動閥”一事：經核實，10月21日20:41分，上海虹橋開往廣州南的G1305次列車停靠長沙南站期間，一名外國籍乘客誤碰15號車門手動按鈕後，導致車門鳴響關閉。隨車機械師立即到場處理，確認列車緊急制動閥保護裝置完好無異常。20:47分，G1305次正點開出長沙南站。鐵路公安部門表示，對於任何違規操作列車緊急制動設備的行為，無論涉及任何人都將依法依規處置。
鐵路部門呼籲，請廣大旅客乘坐動車組旅行時，不要倚靠車門和兩側車門關門按鈕，愛護鐵路和列車設施設備，共同維護公共秩序和運輸安全。
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