日前，網上一段自媒體“梨視頻”拍客的一段視頻將水滴籌推上了風口浪尖。視頻中曝光了水滴籌的線下推廣人員從籌集的善款中每單最高提成150元，月入過萬的消息。視頻中記錄了其推廣人員在醫院的病房裡挨個詢問病人，為其辦理籌款幫助，過程中對患者病情、經濟情況等信息的審核過程幾乎沒有，只在乎最後是否能辦理完成賺取提成，而且這些推廣人員還實行末尾淘汰制，此消息一出，讓本來由愛心凝聚的平臺遭到大眾的惡感和質疑。
水滴籌等眾籌平臺此前大多因為求助信息不實引發爭議，這一次，被曝光和質疑的焦點在於本來的愛心成為平臺牟利的手段，更主要的是這種牟利並不透明，到底有多少善款被作為平臺和推廣人員的提點，公眾們並不知情。
12月5日，水滴創始人兼CEO沈鵬對此發表了公開信，並進行了誠摯的道歉。在微博上他表示，水滴籌辜負了愛心用戶對我們的信任，他代表水滴籌的全體成員向大家說對不起。“錯了就是錯了，我們的管理需要提升、我們的業務有待改進，我們絕不迴避問題，我們必須直面問題、解決問題。” 甚至還表示，“再管不好，我願把水滴籌交給相關公益組織！”
這樣的態度顯然極大程度地冷卻了大眾對水滴籌的洶洶怒意，據沈鵬透露，截至目前，公司已成立了三大檢查組全面排查整頓，分別是線下團隊深度自查組、總部特別質檢組以及公司獨立督查組，全面排查線下服務情況。公司已查明相關報道中涉及的違規線下工作人員，違規相關的所有直接或間接參與的同事都將為此承擔責任。此前關於水滴籌，往往大家想到的都是“救命錢、患者、零手續費”， 截止2019年9月，水滴籌已經幫助患者籌集了235億元的治療金，精準幫扶國家級貧困縣的困難患者超過7萬人，近2.8億人參與救助。
水滴籌作為一個企業，其商業屬性必不可少，也是其生存的先決條件，水滴籌、水滴互助、水滴保是水滴籌的三條業務線，其中保險才是水滴籌的主要營收來源。在巨大的流量的基礎上將患者和捐助者引流到保險業務上，才是水滴籌的生命線。其官方數據顯示，水滴公司目前的總用戶數已經超過6億人，全平臺獨立付費用戶超2.5億人，這在整個網絡互助和互聯網保險行業都位居第一。
由熟人之間的公益籌款為基礎的水滴籌，突然被爆出以善款提點用於推廣人員的報酬，而且此前並沒有向公眾公開，引發的網絡輿論討伐因為水滴籌負責人沈鵬的坦誠很大程度上得以消解，其實人們並不是不讓公益平臺盈利，本身其運營、維護和相關服務，即使是公益性質，也需要有收益才可持續，公眾要的是透明可信的公益，參與互聯網公益的基礎是信任。
互聯網公益得以發展的基石是信任和透明，隨著第三方支付逐漸普及，如果公益組織可以及時公開籌款情況、捐款去向等賬目信息，就會有助於提高公益項目的誠信度和透明度。
愛心是溫暖的，希望能夠插上誠信的翅膀，讓公益事業能夠越飛越高，照亮和溫暖更多的人。
（文中圖文來自“品途商業評論”新浪財經、“信用中國”、“信用中國”、“企業信用管理辦公室”等資料查詢、整理）
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