日前，网上一段自媒体“梨视频”拍客的一段视频将水滴筹推上了风口浪尖。视频中曝光了水滴筹的线下推广人员从筹集的善款中每单最高提成150元，月入过万的消息。视频中记录了其推广人员在医院的病房里挨个询问病人，为其办理筹款帮助，过程中对患者病情、经济情况等信息的审核过程几乎没有，只在乎最后是否能办理完成赚取提成，而且这些推广人员还实行末尾淘汰制，此消息一出，让本来由爱心凝聚的平台遭到大众的恶感和质疑。
水滴筹等众筹平台此前大多因为求助信息不实引发争议，这一次，被曝光和质疑的焦点在于本来的爱心成为平台牟利的手段，更主要的是这种牟利并不透明，到底有多少善款被作为平台和推广人员的提点，公众们并不知情。
12月5日，水滴创始人兼CEO沈鹏对此发表了公开信，并进行了诚挚的道歉。在微博上他表示，水滴筹辜负了爱心用户对我们的信任，他代表水滴筹的全体成员向大家说对不起。“错了就是错了，我们的管理需要提升、我们的业务有待改进，我们绝不回避问题，我们必须直面问题、解决问题。” 甚至还表示，“再管不好，我愿把水滴筹交给相关公益组织！”
这样的态度显然极大程度地冷却了大众对水滴筹的汹汹怒意，据沈鹏透露，截至目前，公司已成立了三大检查组全面排查整顿，分别是线下团队深度自查组、总部特别质检组以及公司独立督查组，全面排查线下服务情况。公司已查明相关报道中涉及的违规线下工作人员，违规相关的所有直接或间接参与的同事都将为此承担责任。此前关于水滴筹，往往大家想到的都是“救命钱、患者、零手续费”， 截止2019年9月，水滴筹已经帮助患者筹集了235亿元的治疗金，精准帮扶国家级贫困县的困难患者超过7万人，近2.8亿人参与救助。
水滴筹作为一个企业，其商业属性必不可少，也是其生存的先决条件，水滴筹、水滴互助、水滴保是水滴筹的三条业务线，其中保险才是水滴筹的主要营收来源。在巨大的流量的基础上将患者和捐助者引流到保险业务上，才是水滴筹的生命线。其官方数据显示，水滴公司目前的总用户数已经超过6亿人，全平台独立付费用户超2.5亿人，这在整个网络互助和互联网保险行业都位居第一。
由熟人之间的公益筹款为基础的水滴筹，突然被爆出以善款提点用于推广人员的报酬，而且此前并没有向公众公开，引发的网络舆论讨伐因为水滴筹负责人沈鹏的坦诚很大程度上得以消解，其实人们并不是不让公益平台盈利，本身其运营、维护和相关服务，即使是公益性质，也需要有收益才可持续，公众要的是透明可信的公益，参与互联网公益的基础是信任。
互联网公益得以发展的基石是信任和透明，随着第三方支付逐渐普及，如果公益组织可以及时公开筹款情况、捐款去向等账目信息，就会有助于提高公益项目的诚信度和透明度。
爱心是温暖的，希望能够插上诚信的翅膀，让公益事业能够越飞越高，照亮和温暖更多的人。
（文中图文来自“品途商业评论”新浪财经、“信用中国”、“信用中国”、“企业信用管理办公室”等资料查询、整理）
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