新京報訊（記者 歐陽曉娟）2020年1月15日，大眾點評必吃榜在上海召開首次城市商戶開放日活動，並啟動誠信“護航計劃”。該計劃旨在維護必吃榜公平公正的評選原則，將通過技術保障、商戶聯動等手段，深化打擊評選相關的“黑產”等行為。
新京報記者瞭解到，2019年1月至今，大眾點評誠信團隊累計懲治違規會員賬號5萬多個，清理違規評價超兩千萬條，涉及問題商戶逾3萬家。
懲治違規會員賬號5萬多個
大眾點評必吃榜是基於海量用戶評價大數據的美食榜單。無人為提名，無付費上榜，是必吃榜自2017年上線以來一直堅持的原則。必吃榜已經逐步成為食客青睞的美食指南，也有效提升了上榜商戶的經營業績、服務半徑和品牌價值。數據顯示，2018年必吃榜上榜商戶的線上交易總額增幅高達51%。
鑑於必吃榜可以對商戶形成品牌價值和商業價值，某些第三方“黑產”公司、個別群體謊騙可以通過內部操作、刷榜等方式，幫助部分商戶上榜，並由此獲利。甚至出現上榜商戶被惡意敲詐，不滿足條件就給差評等不良現象。
“公平公正是大眾點評必吃榜的生命線，”大眾點評產品總監、必系列榜單負責人黃濤在活動上強調，必吃榜一直以來以真實海量用戶評價為依託，結合精密算法模型，確保所有餐廳處於同一起跑線，“大眾點評必吃榜評選過程中，不牽涉任何經濟利益和商業行為”，黃濤表示，“對商戶來講，誠信經營做出本色的同時，一定要警惕各類上榜騙局，所有承諾付費上榜的宣傳都是騙局。同時違規商戶一旦被發現，將取消當年必吃榜入選資格。”
長期以來，大眾點評在打擊黑產、保障商戶正常利益過程中不遺餘力。數據顯示，2019年1月至今，大眾點評誠信團隊累計懲治違規會員賬號5萬多個，清理違規評價超兩千萬條，涉及問題商戶逾3萬家。而本次“護航計劃”的推出，也再次彰顯必吃榜打擊相關“黑產”的力度和決心。
600多種識別算法打擊惡意刷單
承諾付費上榜、組織刷好評、被惡意敲詐，是必吃榜評選過程中常見的“黑產”類型。對此，“護航計劃”將從技術保障、宣傳教育、商戶聯動和犯罪打擊四個方面展開工作。
在技術保障方面，基於用戶評價大數據和精密算法識別技術，必吃榜已經建立一套用戶評價真實度和可信度的識別專項機制，能有效提高對虛假評價內容的打擊效率。其中，針對惡意刷單的反作弊系統集成了600多種識別算法，準確率高達99%。
必吃榜還將商戶防騙宣傳視為一項重要工作。為幫助商戶快速、精準識別詐騙手段，提高自我防範意識，必吃榜將通過誠信直通車欄目宣導，逐步完善《必吃榜防騙指南》等手段，面向全部商戶全方位推廣打擊“黑產”的防騙宣傳教育。
同時，必吃榜高度重視與商戶的聯動，目前已經開通包括商戶服務電話、微信公眾號等在內的舉報形式，鼓勵商戶和消費者共同發現並打擊“黑產”行為。
此外，必吃榜打擊“黑產”專項行動小組宣告成立，本著對各類“黑產”行為零容忍的原則，專項行動小組將與司法、公安等相關部門緊密合作，發現一起，打擊一起。
新京報記者 歐陽曉娟 圖片來源 企業供圖
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