新型冠狀病毒疫情引發廣泛的社會關注。作為疫情最嚴重的武漢，其自1月23日10時起，城市公交、地鐵、輪渡、長途客運暫停運營；機場、火車站離漢通道暫時關閉。面對這場疫情，物流企業也積極行動起來，全力抗擊。
針對湖北武漢地區的疫情，順豐發佈公告稱，將全力協調資源，優先保障特殊需求物資的運輸派送服務並在武漢市域範圍提供自寄自取為主的收派件服務。同時為了全力保證用戶的用郵安全，中國郵政EMS將在武漢及寄達地處理中心對郵件與車輛分別進行“二次”消毒，郵件處理時限可能會有延長。
順豐表示，從1月23日起，公司將在武漢市域範圍提供自寄自取為主的收派件服務，屆時快遞員將提前與收件人電話聯繫，採取預約放入豐巢等快遞櫃，或網點自取自寄等形式交付。
同時據中國郵政速遞物流股份有限公司官網消息，為了保護廣大人民群眾的用郵安全，對於經武漢發出的郵件，將在武漢及寄達地處理中心對郵件與車輛分別進行“二次”消毒，郵件處理時限可能會有延長；對於寄往武漢的郵件，投遞員將與收件人電話聯繫預約投遞，首選投遞到代收點或包裹櫃中，以減少人員之間的接觸。
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