針對新型冠狀病毒疫情，上海各大商場不僅調整縮短節日期間的營業時間，還紛紛開展各種防控、防護措施，為顧客、工作人員創造安心消費的環境。請聽上海電臺記者童麗敏的報道。
在南京路步行街的新世界城，記者看到從門口保安到店內營業員已全部配戴了口罩，總辦主任劉明曉告訴記者，他們已完成了對商場工作人員的篩查，為應對疫情防控，每個樓層配備測溫儀，還設立了隔離點。
劉明曉：“對我們所有的營業員，包括我們自己的員工，我們都進行了一次調查排摸。如果涉及到湖北的話，就讓他們回去隔離14天。將近20臺的非接觸式紅外線溫度儀已經採購到位，每個樓面有兩臺，每天對我們所有上班的員工都進行一次測量，空調的話肯定要加大新風就這一個輸入，洗衛生間，一天要進行4次消毒，設立了隔離點，如果發現有疑似患者的話，我們這兒是有隔離點進行隔離的。”
在一街之隔的第一百貨商業中心內，保潔員正戴著口罩和一次性手套噴灑消毒液，屈阿姨說，她和同事對所有樓層，不間斷循環消毒，一天下來口罩會更換好幾次。
屈阿姨：“從這一層到上面九大樓都是不停的就是說通道、電梯廳，還有大堂在不停的循環來就來回轉，一天拍了四五幅這樣子，所以發對銷路也給我們了。顧客也挺理解的，我們到店裡裡頭跟他們打一聲招呼，我們在消毒電梯裡面，特別是電梯裡面，它是人流量多的地方，一圈子過來以後換一次口罩，戴著一次性手套，會一次過來以後到茶水家裡面洗一下。”
第一百貨商業中心營運管理部副經理李雯說，他們已啟動全面的緊急防護預案，聯防聯動的同時，還為每位進店顧客提供免洗洗手液。
李雯：“建立了我們的應急預案，然後成立了我們一個聯防聯動的工作組，在我們商場的入口處，顧客都可以取到我們的免洗洗手液，入店的時候就可以進行一個清潔工作，是加強了我們的消毒的一個頻次，比如說電梯，還有我們出借的童車，我們的出借的輪椅和雨傘，只要是一有使用，我們就加快消毒。包括我們的母嬰室都是這樣的。”
位於中山北路上的環球港，有48萬平方米體量，儘管最近客流明顯減少，但商場仍加強了各類防控防護措施，上海環球港副總經理陳遠說，除了增加消毒頻次，還為沒有防護措施的顧客儘可能提供口罩。
陳遠：“我們物業每天營業前5後和B店後這三次是大消毒，就完整的非常複雜的噴灑，平時我們是一個小時對所有的公共區域的虎欄杆、扶手、衛生間、門把手，就是人與手碰觸的位置，我們坐一小時的間距間隔著消毒，另外我們對中央空調系統和空調箱的位置，我們都噴灑消毒液，所有的工作人員都必須戴口罩，我們還留出一部分口罩給我們的顧客確實沒口罩的，可以到我們的服務檯去領一個口罩，另外我們在主出入口附近和我們合服前臺都提供測溫服。”
顧客皮先生說，商場的防護措施，讓他們比較安心，雖然顧客和工作人員都戴上了口罩，服務時看不到對方的笑臉，但一個包容的眼神就夠了。
皮先生：“做好防護措施，不只是工作人員戴口罩，我們剛從4層下來，剛到冰雪奇緣展會來，他進去之後還給我們洗手，還給我們測量體溫，進去一批之後，還會有個消毒。工作人員戴好口罩，雖然看起來沒法直接的像以前那樣看到笑臉，但是眼神就夠了。”
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