單曦璽 張倩倩
本報訊（記者單曦璽 通訊員張倩倩）“特殊時期，我們不敢出門，沒想到撥打12309檢察服務熱線也可以解決問題，很方便，謝謝檢察官，疫情期間你們也要注意防護……”這是寧夏回族自治區檢察院幹警杜江近日在12309檢察服務大廳，通過電話接訪群眾的一幕。電話那頭的滿意和關心，讓他幹勁十足地繼續整理群眾來信。
為進一步貫徹最高檢“對群眾來電反映疫情防控工作突出問題或舉報危害疫情防控違法犯罪的，妥善處理並及時通報”的要求，自2月3日起，寧夏三級檢察院12309檢察服務大廳都安排控申人員在崗值班，嚴格落實主管領導、部門主任帶班制度，做到疫情面前不脫崗。同時，自治區檢察院還加強對下督查檢查力度，加大對下指導力度。對市、縣（區）兩級檢察院的12309電話不定時進行抽查，通過信訪信息2.0系統對各院處理群眾訴求情況進行檢查反饋。對需要請示問題、協調事項上報材料的均通過電話、網絡等及時報送，最大限度減少人員往來。
截至目前，自治區各級檢察院共拆分55件群眾來信，接聽12309檢察服務電話94件次，收到網絡信訪件16件次，均做到七日內程序性回覆，回覆率為100%。其中來信符合受理條件的4件，及時導入辦理，堅決做到疫情防控和保障信訪群眾合法權益兩手抓、兩不誤。
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