每个人都是一款产品，语言、肢体、表情就是和他人进行交互的界面。就像一台手机，通过触摸屏接收人输入的信息，再给予输出。部分人在社会上更受欢迎，就像部分型号的手机销量一骑绝尘，决定因素就是你能否给他人带来更好的体验。让我们从两个角度思考下如何给他人更好的体验。

不做诺曼人

你有没遇到过不知如何使用的自助售卖机？让人不知所措的信号指示灯？或者让人一脸懵逼的交通指示牌？这些都是反人性设计的产品，也就是传说中的诺曼产品。那么，如何才能不做诺曼人，而做一个顺乎人性设计的产品人呢？

人性需要尊重，那就争取多和颜悦色少雷霆大怒、多倾听少打断、多平等对待少居高临下。

人性需要关注，那就争取多关心他人，说话做事照顾他人感受，莫要有意无意忽略他人。

人性需要反馈，那就接到别人交待的任务时，多主动汇报进展，别人询问时及时响应。

不做诺曼人，让自己的路越走越宽！

把你的能力产品化

你有没遇到过某些人眉飞色舞地讲了很久，而你却完全get不到他的观点？有没见过某些人游技很好，却教不会他人游泳？有没见过一个员工在跨部门汇报中使用了大量专业术语？这些有价值，但别人难以接受的内容，本质问题就是没有产品化。

什么是产品化？技能和知识都不是产品，需要经过产品化，将它们打磨成产品，才能更好地让他人理解和接受。产品化四原则：对象感、场景感、价值感、结构感。对象感指与你交流的对象，场景感指对方在哪种场景下与你交流，价值感指对方能从与你交流中得到哪些有用信息，结构感指你的讲述对方是否很容易理解。

假设你需要做一次汇报。首先要确定汇报的对象，直接领导？还是同行评议？不同汇报对象的关注点会有很大差异，专业术语接受程度也不尽相同。其次，需要明确汇报场景，严肃的会议室？边走边聊？还是饭局交流？不同场景下，言语、表情、交流程度都要做相应调整。再次，需要思考经过你汇报后，对方能够获取哪些价值，是否能把对方感兴趣的价值传递给他。最后，要考虑结构感，你的汇报方式别人是否容易理解和接受，有没使用结构化的方法进行汇报，比如说结论先行、讲理由、摆事实、最后总结。

我们需要不断锤炼自己的产品化能力，这样才能获取更多的认可，得到自己想要的东西。

现在，请你仔细想想，你是身怀绝技的一组能力？还是用户界面友好的产品？

配图和文章思路来自刘润老师的课程，刘润老师是中国顶尖的商业顾问，非常感谢老师对我的启发。