乘務員滿車廂搜尋手串珠子 通訊員周運華 攝
長江日報融媒體9月26日訊（記者張全錄 通訊員周運華）25日，武漢客運段擔當的D5220次列車上，兩名乘客因調整座椅發生爭執，繼而動起手來。一名乘客手上戴著的瑪瑙手串在衝突中扯斷，20多顆瑪瑙散落車廂。衝突正要升級時，列車長和多名列車員趕來，壓住雙方火氣後，滿車廂找瑪瑙珠子。見此情形，兩名旅客慚愧不已，面紅耳赤，先後向列車長表達歉意。
9月25日19點52分，D5220次列車正點從襄陽站發車，列車長鄧羅丹在巡視到4號車廂發現，兩名前後排的乘客起衝突。前一排的旅客李先生調整座椅，導致後排的王先生不滿，兩人發生爭執，還動起手來。王先生的手串被扯斷，衝突眼看就要升級。
鄧羅丹立即安排多名列車員，將兩名乘客分開到不同車廂，各倒一杯茶，先消消氣，並進行心理疏導和調解。很快雙方火氣都被壓制住。
為了減少王先生的損失，鄧羅丹又帶領工作人員來到車廂做其他乘客工作，疏散到其他車廂。之後列車員們逐一清掃、排查每個座位下方以及車廂的各個角落，全數尋回瑪瑙珠。
看到列車工作人員的認真負責和耐心服務，剛剛還面紅耳赤的李先生和王先生，紛紛地認識到自己的錯誤。他們先後表達了歉意，並表示公共場所這樣動手，不僅僅不文明，還擾亂了列車的秩序，很不理智。
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