投訴內容：
聽眾劉女士反映：大西路三善巷巷口、老存仁堂附近，有四個窨井蓋已經嚴重鬆動，汽車開過去，甚至電動車騎過去，都會發出很大的聲響，嚴重擾民。
劉女士：汽車公交車走上面發出很大的響聲，現在越來越嚴重，騎個電動車走上面都會影響我們睡眠，這個噪音很大。12345反映了已經有半年了，幫我們瞭解產權單位，後來再過幾個月就跟我們說沒有辦法解決，隨你向哪個地方反映都沒有辦法。
記者調查：
記者首先來到了劉女士所反映的地點進行了查看，現場確實有四個窨井蓋，存在不同程度的鬆動和凹陷，窨井蓋形制都是長方形的，上面的字樣是“鎮江通信”。但是這樣的窨井蓋不止這一處，記者發現整條大西路上，從電力路路口到博物館一段，有將近二十個這樣的窨井蓋，車輛開過去的時候發出咣噹咣噹的聲音。
政府熱線12345工作人員劉嘉慧：當時派單給和井蓋相關的部門去核實產權單位，最後這個單子是聯通這邊反映說，井蓋問題徹底維修的話需要封路施工，影響交通，只能加固，無法徹底解決。最近市民又反映了，重新派單了聯通這邊，聯通這個單子剛剛回覆上來，說已經告知市民該處井蓋已經準備施工，預計大概一週內處理完成。
中國聯通鎮江分公司客戶服務部，一位不願意透露全名的姓蔣的工作人員：當中接到的時候，之前應該已經修復過窨井蓋，但是發現效果不太佳，然後我們準備整個的弄一下，不僅我們公司需要去弄，需要跟市政設施處得到他們的同意，才去做整個大的改動。他們那邊跟我們公司收錢，好像要收大幾萬，將近10萬塊錢，所以我們公司還在跟市政設施處協調。
道路的管養單位——市政設施管理處副主任萬秋平：早就有市民反映大西路上窨井蓋，車子一走咣噹咣噹響，當時反映了我們也督促他們進行調整，消除聲音。大城管考核也下過單子，12345也曉得這個情況，督促過多少次了，推進上面老缺。前兩天聽說又準備動了，究竟他怎麼動，我也不知道。道路上窨井都有產權部門自己負責，不是我們道路市政設施，產權部門自行負責的，所以我們只能友情提醒，我們沒有強制性的措施。
萬主任說，大西路窨井蓋的問題已經持續了好幾年，大部分鬆動的窨井蓋的產權單位都是聯通公司，聯通公司應該負主要責任。他們曾經督促過很多次，但是聯通公司一直沒有積極解決這件事情。
對於聯通公司提到的收費問題，萬主任解釋說，窨井蓋維修，涉及到道路挖掘，挖掘之後要恢復路面，因此需要收取道路挖掘恢復費。按照物價核定的標準，實地測算之後決定具體的數額。
按照規定，產權單位需要主動到政務服務中心申請維修，才可以開展下一步的程序。但是據他了解，目前聯通公司還沒有按照正規的程序提出申請。
對此，我們將繼續聯繫中國聯通鎮江分公司，請他們針對大西路上窨井蓋的問題，給出了一個解決方案。
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