新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發以來，雲南銀行業保險業響應防疫應急金融服務需求，加大信貸投放支持力度，加強線上金融服務，嚴格線下金融服務防疫舉措，履行社會責任擔當，保障金融服務充分順暢，全力支持打贏疫情防控阻擊戰。
建行：疫情防控人員等個人貸款逾期不違約
近期，各銀行機構全力配合應急物資採購、企業捐款、緊急取現、財政資金劃撥等工作，為疫情防控相關機構提供便捷高效的金融服務。防“疫”戰打響後，昆明市鐵路局臨時開設多處窗口辦理退票手續，財務資金出現短缺。工商銀行護國支行開啟綠色通道，上門辦理大額現金支票支付，金額近750萬元。承擔全省防護物資供應任務的雲南某醫藥大型企業急需向越南匯款購進防護口罩，中國銀行雲南省分行上下聯動，以最快速度匯出資金，為防疫物資供應爭取了寶貴時間。轄內法人機構富滇銀行高效率完成國庫集中支付系統改造和調試，保障了財政疫情防控和專項資金的及時下達支付。各保險機構也紛紛開通報案理賠綠色快捷通道，提供預付賠款、無保單理賠、主動排查出險等服務，確保高效理賠。
各銀行機構積極支持衛生防疫、醫藥產品製造及採購的合理融資，提前部署受疫情影響的個人和企業的金融服務。恆豐銀行昆明分行主動對接昆明市及各州市主要醫院資金需求，目前分行第一筆支持開遠市人民醫院的5000萬信貸資金已經獲批。富滇銀行與國開行雲南省分行協調省工信廳，制定專屬配套融資方案，支持雲南省疫情防控物資生產供應企業融資。建行雲南省分行緊急出臺疫情防控時期個人貸款服務措施，明確參加疫情防控的醫護人員、應急保障部門等人員疫情期間在建行的個人貸款發生逾期的，不視為違約，不進入違約客戶名單。
部分保險公司向醫務人員捐贈法定傳染病責任保險
轄內銀行業保險業機構全面啟動信息系統應急保障機制，確保重要業務系統及手機銀行、網上銀行、ATM自助設備、公眾號、APP等電子渠道在疫情期間平穩運行。製作推出抗疫期間銀行保險業務辦理攻略，引導客戶使用線上渠道辦理匯劃、理財、結算、貸款和承保、理賠業務，減少不必要的櫃面業務辦理，並做好防詐騙風險提示。對因封城和隔離導致事故責任不能及時確認的賠案，保險機構及時調整工作流程，按照 “能特不礙”的原則，推出線上理賠服務舉措，保障客戶權益。
針對線下服務場景，銀行保險機構全面加強營業網點的衛生防疫管理，增加對網點辦公設施、自助設備的清潔消毒頻次，保持營業場所空氣流通。在排摸、監測疫情風險基礎上，安排無武漢人員接觸史，身體健康員工佩戴口罩上崗，有條件的網點還配備體溫檢測服務。考慮緊急性現金支取上門服務需求和保險現場查勘理賠工作需要，銀行保險機構為服務人員配備防疫口罩，制定非密切接觸操作規範，做好現場防護準備。保險機構還強化代理人隊伍管理，開展健康狀況監測和疫情防範知識宣傳，暫停各類產品說明會、客戶聯誼會，減少人群聚集。
銀行機構全面落實向湖北疫區防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項免收手續費政策。多家保險機構取消定點醫院限制，取消條款中的醫院級別限制，積極護航“防疫”，為奮戰在防疫一線的醫護人員提供風險保障。太平洋產險雲南公司為全省40萬衛生健康工作者贈送每人50萬元保額的保險，人保財險雲南省分公司向參與抗擊肺炎疫情的雲南省各級醫療機構醫務人員和援助湖北醫療隊隊員，捐贈法定傳染病責任保險。各銀行機構還充分發揮網點優勢，通過多種方式宣傳普及疫情防控知識。雲南省農信社依託網點主動協助1403個鄉鎮開展農村防疫宣傳及政策宣講，建行雲南省分行依託1.4萬個“裕農通”鄉村服務點進行疫情防控科普宣傳。
雲南網記者 楊抒燕
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