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管理是一門平衡的藝術,對中層經理來說尤其如此。在"上"與“下"之間建立溝通,找到一個最佳的平衡點,既要服從上司的決策,又要為下屬的利益代言,調和陰陽,凝聚企業的人心。

一位優秀的中層經理,他的身上必然體現出一種貓性。“貓性"是平衡感,在上下之間穿梭自如的能力。如果你仔細觀察一隻貓的活動,可以看到它能非常優雅柔韌地在高牆上散步,在高低之間輕盈地跳躍,不發出任何聲響,簡直如履平地,輕而易舉。這完全得益於它出眾的平衡感,只需輕微地改變尾巴的位置和高度,就可以取得身體的平衡,再利用後腰強健的肌肉和結實的關節,就可敏捷地跳躍,來往於不同的高度。

平衡就是調和各方利益,尤其是上司與基層的員工之間,難免會有對立情緒,比如關於薪金、假期和工時,對上下來說都是比較敏感的話題,關係到切身利益。這時,更需要中層經理的巧妙調和,找到一個完美的融合點,使上下溝通的渠道暢通無阻,公司的決策可以得到執行,員工的意見可以得到重視。

如何在“上"與“下"之間達到平衡?中層經理應該做什麼,不該做什麼?

第一,應該恃才助上,千萬不要恃才傲上!

有才華的人往往喜歡按自己的方式做事,不太願意顧及別人的想法。這種態度一旦面對上級,就會比較危險。恃才助上的中層經理,會獲得最大的助力;恃才傲上的中層經理,過人的才華反而會成為自己發展的阻力。

第二,應該成為下屬學習的標杆,千萬不要成為下屬的眼中釘。

中層經理是一個工作團隊的頭羊,擁有優秀的能力是必然的。所以,應該努力讓本身的工作能力、行為方式、思維方法甚至喜好都成為下屬學習的對象,千萬不要因為自己的優秀而傲視下屬,這會疏遠彼此的距離,成為他們眼中要"打倒"的敵人。

第三,應該溝通與合作,千萬不要當獨行俠。

這點很好理解,溝通與合作是做事情的基礎,不管在社會還是在企業內部,無論你處於什麼位置,擔當何種職務,都萬不可妄想自己個人解決全部問題。即使你是天才,如果你奉行個人英雄主義,那麼也會是失敗的天才,上司和下屬都不會喜歡你！

第四,應該理解與執行上司的決策,千萬不要只會順水推舟。

上司的命令你應該執行,這是基本原則。但如果你順水推舟,則會永遠是沒有思想的工具,失去晉升的機會。你應該學會在執行與諫言之間找到一個結合點,適當表達自己的有益建議,在自己有想法的時候,展示你的說服力!

第五,應該敢於承擔,千萬不要推卸責任。

用下屬的抱怨去應付上司,用上司的命令去壓服下屬,這是推卸責任的表現,往往兩頭不討好!對上司,要合理表達下屬的反應和自己的見解;對下屬,要靈活解釋上司的用意,以實現兩者的溝通與理解。

第六,應該有獨立人格,千萬不要逆來順受。

在上司面前保持獨立人格是你獲得尊重的基礎,很多人為了晉升,往往不惜曲意逢迎,逆來順受。這樣的中層管理者,即使暫時獲得了不錯的回報,也會失去未來的發展機會。上司不會真正尊重你,下屬也不會敬佩你,更不會對你產生信任!

第七,應該為員工爭取利益,千萬不要逃避或失語。

當下屬的利益與公司的利益有所衝突時,作為中層管理者,你該怎麼辦?是逃避或失語,還是挺身而出,為下屬爭取應得的權益?答案是後者。一個敢於為員工爭取利益的中層經理,既能贏得下屬信任,利於工作開展,又可得到上司的尊重,體現極高的職業素養,會讓你獲得更好的發展空間。

第八,應該學會當潤滑劑,千萬不要成為死板的傳話筒。

潤滑的作用就是包裝,將上司的決策人性化,將下屬的建議合理化,讓“上”與“下"都能夠接受,並達成共識。這絕不是讓中層管理者在上司與下屬之間傳遞謊言,而是以對方能接受的方式或語言傳遞信息。如果你一成不變地執行決策,或者上傳員工的不滿,結果很可能不是解決問題,而是激化矛盾。

第九,應該學會當“壞人",千萬不要成為無人需要的“老好人"。

王永慶曾說:“中國企業缺乏執行力的一個關鍵,就是中層沒有勇氣做壞人!"當管理者就必須得罪人,不得罪人的只能是技術人員或專家。任何一個優秀的管理者,必要時都敢於得罪人,展示自己的個性。從另一個方面講,中層經理更是必須得隨時“得罪人",這是公司賦予的角色。一個事事唯唯諾諾的“老好人",往往也是無人需要的公司雞肋。

第十,應該換位思考,千萬不要站著說話不腰疼。

有的中層經理開完會,回去就用不容置疑的態度佈置任務,絲毫不考慮下屬的意見和感受,也很少體察下屬員工現在的工作狀態,就限令員工在多少時間內必須完成。這種站著說話不腰疼的管理作風只會讓你與下屬之間離心離德。只有經常換位思考,針對實際情況,採取人性化的策略,才能讓你得到部門員工的擁戴。

第十一,應該實地調查研究,千萬別當“三拍幹部"。

中層需要向上司提供決策建議或好的想法,這是中層的職責,也

是展示自己才華的機會,但是千萬別做"三拍幹部"。什麼是“三拍幹

部"?拍腦袋決策、拍胸脯表態、拍屁股走人。不做調查研究,心血來潮

就出主意,然後毫不負責,有了問題就拍屁股走人,極不負責|這樣的

中層幹部,每家公司都討厭。

第十二,應該擅長總結匯報和信息交流,千萬別成為"睜眼瞎”。

中層經理處在“上"與“下"之間,居中位,是連接上下的橋樑。對上,要擅長總結匯報基層的信息,成為上司的眼睛和耳朵;對下,要擅長交流公司信息,提出工作建議,解惑授業。如此,才能真正實現平衡。若像"睜眼瞎"一樣漠視彙報與交流的作用,悶頭幹活,不言不語,那麼,你既無法與上司產生共鳴,體現能力,也很難在下屬心中建立威望。

平衡二字,看起來容易,做起不易!中層經理要在公司實現上與下的平衡,不僅會做事,更要會做人。要明白什麼事應該做,什麼事絕對不能做,才能在進退取捨之間實現自身價值。

【中層智慧錦囊】

中層經理的工作具有一種與生俱來的緊張感。在發生衝突時,保持平漸是要勇氣的。在出現失衡狀況時,要麼過分倒向公司一方,要麼過分側向員工一方,都將會是你的致命傷。

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