編前語
重構人貨場、探尋新路徑，在新零售洗禮及政策變革、資本併購多重影響下，2018年，中國藥品零售業邁入了競爭新時代。在此背景下，第一藥店財智聯合湖北惠海希康製藥有限公司，深度推出新零售模式下藥店探索研究欄目，探究新環境下的藥品零售業變革的細節與脈絡。
文 吳尚榮
（yaodiancaizhi）
2014年，甘肅眾友健康醫藥股份有限公司（以下簡稱“眾友健康”）曾經提出“123”戰略，即爭取在2017年將門店規模增長到1000家，實現2個億的利潤，達到30個億的銷售規模。日前，第一藥店財智走訪蘭州藥品零售市場時瞭解到，截止2017年底眾友的“123”戰略超額實現：門店總盤子突破1000家，銷售規模接近43億元。
毋庸置疑，眾友健康在西北市場上的龍頭定位進一步凸顯。然而，對眾友健康而言，其變化並不僅僅侷限於此。據瞭解，立足甘肅、陝西、新疆、寧夏、青海市場，同時佈局浙江、安徽、湖北等省的眾友健康已轉入精細化運作，繼續夯實其經營發展戰略。
眾友健康的變化
近三年來，眾友健康邁入快速拓展期：2015年征戰陝西；2016年採用“股權+現金”的資本整合模式，進軍浙江與安徽市場，與浙江天天好、杭州東仁堂、舟山裡肯、嘉興老百姓、安徽馬鞍山健康大藥房5家連鎖達成股權投資合作。據透露，今年眾友健康繼續以“股權+現金”的方式，進軍湖北市場。
如果打開中國地圖，不難發現，東起浙江，西到新疆，眾友健康彷彿無意間打通了古時的海上與陸上絲綢之路。
除了規模快速增長外，眾友健康內部的組織和管理也在不斷推進的整合工作中迎來了許多新變化。
眾友健康CEO張福祥親歷了眾友健康這三年來的轉變。他認為在馮德祥董事長的戰略引領下，眾友健康規模快速擴張的同時，管理團隊也日漸成熟，企業管理運作日趨系統化和流程化。
據介紹，為了匹配近年跨區域的快速整合與連鎖化發展，強化集團化運作是眾友健康的重要工作。過去，眾友健康雖然很早就在西北開始了跨區域發展，但主要圍繞甘肅總部周邊及甘肅以西的西北市場，隨著省外市場佈局的提速發力，眾友健康的經營管理架構也迎來了重要的升級。
首先，眾友健康早在2011年就成立了股份公司，這為整合原眾友的零售業務以及通過資本股權整合新增的外省零售業務，快速實現業務發展一體化提供了良好的前提。
其次，為了確保集團內部運作的效率，眾友健康內部系統制定了各項標準化的流程文件，並對內部職能部門的分工與任務進行了全新的梳理，強調上下同步，以結果為導向。
作為業內準上市連鎖企業代表之一，眾友健康對標四大上市連鎖的運作管理模式，嚴格強調規範化與標準化運作。“當連鎖規模達到一定程度，門店質量和經營規範，是必然的要求。”張福祥說道。
此外，為了滿足企業快速拓展所需的人才需求，2016年由眾友健康副總裁賈冬梅掛帥，組建內部商學院，把內部人才梯隊建設作為一項重要戰略工作，定期對店長、店員骨幹精英進行體系化的培訓。
進入精細化階段
儘管眾友健康已經在西北市場建立起龍頭連鎖地位，但對比上市連鎖企業的經營，長期紮根於內陸區域的眾友健康，仍有許多亟待提升的地方。為此，自2016年開始，眾友健康啟動精細化管理工作，以夯實西北本土市場基礎。
據張福祥介紹，眾友健康的精細化管理主要著重於門店標準化管理、商採精細化管理和一店一策戰略三個方面。
首先，在門店標準化管理方面，眾友健康強力推行標準化流程，在人員管理、質量管理、營銷管理、商品管理、公關管理、信息管理、財務管理等方面制定統一的標準，並對一線店長開展持續的培訓。
其次，在商採領域，自去年底著手對商品部門與採購部門進行整合，今年正式成立商採中心。張福祥表示，過去商品部門與採購部門往往由於站在不同的立場，面對廠商溝通時，其協調效率未能匹配企業快速發展的需要，在內部容易造成不必要的互相牽制。如今，商採中心的成立，進一步加強商品規劃與採購管理的協同效益，是眾友健康提升商採效率的第一步。
據介紹，眾友健康的商採中心在第一階段主要聚焦補貨調控、商品規劃、品類營銷三大板塊的工作，未來將逐步借力信息化系統實現自動補貨，以解放更多人力，提高集團庫存管理。
再者，結合眾友健康的發展特點，2017年馮德祥董事長提出了一店一策的經營戰略，據張福祥介紹，一店一策戰略是眾友健康精細化管理的核心指導思想，是最適合眾友健康的經營管理模式，是對系統化、標準化和精細化運營管理方式的最重要升級。張福祥指出，通過一店一策的深化實施，眾友健康無論老店還是新店，在人效、坪效及綜合競爭力上均出現了質的變化。
繼續夯實大西北
值得注意的是，大西北根據地仍是目前眾友健康發力的重點。張福祥告訴第一藥店財智，眾友健康堅持“立足西北，深耕西北，全國發展”的發展戰略。從這個戰略可以看出，西北依舊是重中之重。
隨著精細化管理的落地，眾友健康對集團內部板塊也進行了更精細的分工，例如對甘肅根據地進一步細分為河西、河東和以蘭州為中心的三個板塊，分別成立子公司，以強化對甘肅根據地深耕細作。
此外，眾友健康的另一大外省市場陝西分部，目前門店數超過500家，以西安為核心，下面又精細化為十幾個事業部，分佈於陝西省內的各個地市。
而要夯實大西北區域，強化供零戰略合作是不可或缺的。為此，眾友健康董事長馮德祥親自掛帥，牽頭重點品牌工業的KA戰略合作。據透露，他們會篩選合作量過千萬級，以及在同屬品類中處於領先的重點品牌企業，進行重點戰略合作，以推動品牌共建，深挖西北區域健康消費潛力。
當然，在當前資本快速整合的熱潮下，眾友健康面臨的挑戰依然不小，例如老百姓通過整合惠仁堂進駐蘭州，而眾友健康剛剛進入的華中、華東市場，也是老百姓、益豐藥房兩大上市連鎖重點發展區域。不難看出，資本已經改變了傳統零售市場格局，新的競爭會愈趨激烈，作為西北龍頭的眾友健康未來如何脫穎而出，我們拭目以待。
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