每日新報
這個問題特別好，有很多天津市民都遇到過這種情況：自從小區裡有了快遞櫃，快遞員常在不告知的情況下自行安置快遞。而這也因此衍生了諸多問題，買家未驗貨快遞已入櫃，貨物有問題又該怎麼辦等等。
“快遞員未經我同意，直接把快遞放進了快遞櫃。”市民周女士說，當她憑取件碼取件時，從櫃子裡拿出的快遞外包裝已破損，經檢查裡面的貨物也有缺損。事後，她與當時派送貨物的快遞員取得了聯繫，對方卻表示自己派送時未發現異常。在周女士看來，快遞到了快遞員不提前告知便自行安置，並且未驗貨已入櫃，自己取貨時發現問題，即使東西不貴快遞公司也理應給個合理的說法。接下來，她多次與百世快遞的客服溝通，對方也正積極配合處理賠償事宜。
其實在調查中不難發現，小區裡有了快遞櫃寄取貨物的確方便了，但也給用戶帶來了諸多困擾。“就算樓裡有門禁無法送貨上門，到樓下了打個電話告訴一聲總可以吧？”家住江灣廣場的小郭鬱悶地說，他從網上給你家裡老人買了一些東西，家裡天天有人，可也收不到快遞。原來圓通、中通、韻達等快遞員在沒有提前告知小郭的前提下，直接把快遞放進了小區裡的快遞櫃。遠在外地的他微信收到了取件碼，可家裡的老人卻不會憑此取件。這兩天，小郭的父親除了得走上一段距離到達快遞櫃，還不得不只能求助過路的年輕人幫忙取快遞。
郵政監管部門：不打招呼就存櫃 違返了《快遞暫行條例》
那麼，快遞員不提前告知而自行安置快遞的作法是否妥當？對此，市郵政管理局相關人士表示，快遞員沒有通知收件人的情況下就擅自作主，把快件放到寄存處違反了《快遞暫行條例》的規定。這部法規由國務院發佈，今年5月1日實施，其中第二十五條明確指出，經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，並告知收件人或者代收人當面驗收。
這名工作人員提醒廣大消費者，若快遞員未將快件投遞到約定的收件地址、收件人或指定的代收人的情況，可向快遞企業進行投訴。若對企業投訴處理不滿意，可以撥打12305或88908890便民服務專線進行申訴。而對於違反《快遞暫行條例》有關規定，未將快件投遞到約定的收件地址、收件人或指定的代收人的快遞企業，郵政管理部門將責令其整改，對嚴重損害用戶利益的行為，將依法予以查處。同時，郵政監管部門也會要求快遞企業加強對快遞員的培訓和管理。
以上就是我的回答，感謝您的提問。
每日新報
大家有個誤區，。入快遞櫃不等同買家簽字驗收，快遞櫃就是個包裹寄存處，，，如果貨物損壞，還是可以與商家溝通索賠的！！！！
就愛吃海螃蟹
一是通過快遞櫃驗收更有保障，很多人沒有注意到，所有的快遞櫃都自帶監控探頭，只需在現場驗收快件，如有損失記住具體時間，可請快遞櫃廠家幫助保存下來，作為投訴索賠的依據。二是大多人對快遞暫行條例理解有誤，“按照約定”投遞並不等於按址投遞，同時很多人誤解了約定的主體。根據合同法中規定的合同主體應為寄件人和攬收快遞公司，現實中就是電商和服務電商的快遞公司，電商為包郵成本低，勢必要和其快遞公司有特別服務約定，如優先使用智能無人設備或快遞服務站等。切記，我們這些買買的剁手黨們是快遞服務合同的第三人，只能接受按照電商和快遞公司約定方式的服務。有人會問，如果沒有約定呢？如果沒有約定，此時《快遞服務》系統國家標準就發生作用，也就是按址投遞，當然標準也有其他特殊情況，下次有機會我們再聊吧。
保衛藍天2018
消費者熱線，中國郵政總局，該投訴投訴，第二天網點經理屁顛的照找你道歉來，你一天送一萬個件跟消費者有關係麼，你的工作職責沒達標憑什麼讓別人同情你，現在外一些人都慣出毛病來了，你弱你有理？你忙你有理？你是幹啥的？幹不了回家vi別幹！
王大頂
貨到付款方式最好
