當銷售員在跟顧客接觸的過程中，尤其在細節方面一定要多加註意，因為細節對你是否能夠成交起到很大的作用。那麼接下來我們一起來了解一下，究竟哪些細節問題你沒有注意到呢？
做銷售一方面要態度熱情，另一方面要表達親切自然，而且措辭要準確，說話要精準，不信口開河，這些都是銷售員必須具備的禮節。那麼銷售員在接近顧客時，哪些細節是應該要注意的呢？
其一：當銷售員在跟顧客說話的時候，銷售員的說話語聲音一定要適當，在跟顧客交談的時候，音調要適中、吐字要清晰，言語要有力，當然了你的說話頻率不能太快，以防顧客跟不上你的思維。如果銷售員覺得自己的聲音不好聽，那麼你一定要多花幾分鐘的時間去聯繫如何發音，就這樣堅持一個月，相信你的說話一定會有很大改善，我們每天接觸的人也許是從遠方來的，因此一定要用普通話，當如果遇上同鄉，那麼銷售員就可以說一些家鄉話，讓顧客不由得向你“靠攏”；
其二：在顧客交談的過程中，銷售員的眼睛一定要注視顧客，切記不要東張西望，也不要手舞足蹈，當你說話的時候，銷售員一定不要手舞足蹈，更不能用手指人，更不能跟顧客拉拉扯扯。銷售員做的就是顧客保持適當的距離，在自己講話的時候，一定不要唾沫星四濺；
其三：在跟顧客交談的過程中，一定要留給顧客說話的餘地，不能在顧客講話的時候隨意插話，一定先讓顧客把話說完，如果自己想要插話，你可以跟顧客打個招呼，這樣的話就會讓顧客覺得你很照顧別人的感受，當談到顧客不方便討論的話題時，要學會轉移話題，切記不可讓顧客為難；
其四：銷售員在跟顧客談話時，要注意顧客的禁忌，比如一些涉及死亡或者疾病等不愉快的事情，在一些喜慶的場合，一定要避免說一些不吉祥的詞，最主要的就是千萬不能直接問顧客的工資以及家庭財產等，這會讓顧客產生反感，從而對你失去興趣；
其五：如果顧客有某方面的缺陷或者不足，銷售員一定要注意自己的說話方式，尤其是有損他人自尊心的話千萬不能說，對於顧客不想說的話，銷售員千萬不能刨根問底去追問顧客。如果自己說的一些話引起了顧客的不適，那麼一定要及時轉移話題，千萬別做出讓自己後悔的事情；
其六：在你接待顧客的時候，如果發現在場的還有第三人，銷售員一定不能冷落第三人，更不要小看第三人的作用，有很多成交跟第三人是分不開的。另外銷售員的口頭禪不要使用過多，過多的使用口頭禪會讓顧客很反感；
其七：銷售員的舉止要得當，尤其在顧客面前你的一舉一動都會給顧客留下深刻的印象，尤其是那些不好的印象，在顧客心中更加深刻，良好的印象可以助你成交，但不好的印象只會失掉成交的機會。
以上七點，對於銷售員來說非常重要，尤其是第四條和第六條。
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