1、市民董女士反映：
槐蔭區美里湖街道鄒莊新村7月份以來經常停電停水，一天很多次，晚上更是經常停，家電都不敢用，物業從去年也是一直拖著，從來沒有解決過，希望能給解決一下這個問題。
國網濟南供電公司回覆：
經調查，鄒莊新村是2015年前後建成小區，建築面積19.24萬平方米，小區內居民3088戶、商業38戶。建設初期，鄒莊村村委在未到濟南供電公司辦理任何用電手續的情況下，利用原有鄒莊村變壓器（400KVA一臺，160KVA一臺）作為施工用電進行項目施工，沿用至今，供電公司並未抄表到戶。經瞭解鄒莊新村物業，因戶均容量有限，負荷高峰時段居民停電情況時有發生。
鄒莊新村居民近年來多次通過政府、媒體渠道反映其用電問題，槐蔭供電中心在做好用電管理工作的同時，也向槐蔭區政府、報導媒體對新建住宅小區如何辦理正式用電手續進行了闡述和解釋。
目前，該小區已完成業擴工程建設，新上1000千伏安變壓器6臺，計劃2019年11月26日安排驗收，驗收後如無問題將及時安排送電。
2、市民王女士反映：
濟南市市中區白馬家園從2010年開始到現在每年夏天最熱時停電，今天5月份說換大增容器讓每戶交800元，居民把錢交了還照停電，問題到現在不給解決，居民希望換成國家電網的電，望市領導儘快幫老百姓解決問題。
網濟南供電公司回覆：
經調查，客戶王女士反映的白馬家園小區，其用電產權單位為“濟南市市中區白馬山街道辦事處袁柳西居居民委員會”，非供電公司直接管理居民客戶。該小區由目前由400kVA*2臺和250kVA*1臺變壓器進行供電。客戶反映交費800元一事，屬村居或駐地物業單方行為，供電公司沒有收取過客戶變壓器增容費用。根據客戶希望實現一戶一表供電的訴求，需客戶所在小區產權單位提供土地規劃證、房產證、施工許可證等相關資料，到供電公司營業廳辦理相關手續。
3、市民徐先生反映：
市中區陡溝辦事處黃山名苑小區的新一二三號樓電費0.9元每度，價格太貴。
國網濟南供電公司回覆：
經調查落實，來電人反映地點黃山名苑小區為“黃山店村委會黃山店村”管理非直供用戶。產權屬於黃山店村委會黃山店村，不屬供電公司管理產權。
客戶反映電費九毛錢一度問題價格過高問題，一方面可與黃山店村委會協商處理，也可以向市中區市場監督管理局進行反映。
4、市民董女士反映：
市中區白馬家園東區今年夏天以來經常在用電高峰停電，一停就是一個多小時。據說是超負荷，我們的電費是按0.6元收的，卻得不到用電保障。
國網濟南供電公司回覆：
經調查，反映問題居民為白馬家園東區26#樓居民，該樓由戶號為0272705489濟南市中長城油脂加工廠內部轉供用電，濟南市中長城油脂加工廠一共轉供3棟居民樓，有居民200戶，由一臺400千伏安變壓器供電。該小區為2012年前建成小區，建設初期，作為施工用電進行項目施工，沿用至今，供電公司並未抄表到戶，因戶均容量有限，負荷高峰時段居民停電情況時有發生。居民反映電費是按0.6元收取，經諮詢小區物業電工，包括線路損耗各項公攤在內收取的。
白馬家園東區居民近年來多次通過政府、媒體反映其用電問題，槐蔭供電中心在做好高壓用電管理工作的同時，也多次向各級政府、媒體反饋對該小區用電問題答覆。
針對居民反映的問題，槐蔭供電中心已向濟南市中長城油脂加工廠轉達，希望企業與居民就用電增容問題進行協商，作為供電企業我們將全力配合，確保居民用電正常。
5、市民張先生反映：
我們這裡是天橋區鳳凰山路86號，原濟南市化工廠宿舍，一個老舊小區，沒有集中供暖，沒有國網供電，沒有燃氣管道。這裡一直使用的是聯四村的農村用電，電費0.95元／度。十多年來，我們一直在申請戶表改造，都以各種各樣的理由被禁止，去年天橋區供電公司終於受理了，說是列到今年的改造計劃，於是原產權單位把該報的手續全部到位，包括資金。居民們期盼著一戶一表改造，從年初就開始，一直關注著何時安裝的問題，然而天橋供電公司總在找理由，這個月推下個月，最近又推到年底了！
國網濟南供電公司回覆：
經調查，濟南市天橋區濟南天橋區鳳凰山路86號非供電公司直供戶，屬於濟南三愛富化工公司宿舍，由聯四居委會變壓器供電。客戶自2018年申請對此處進行戶表改造。受理申請後，我公司組織專業人員進行了現場勘查，為其出具改造方案。根據濟南市老舊戶表改造政策，客戶於2018年10月與我公司簽訂了改造協議，並交納政府政策規定的改造資金。隨後，我公司將該項目列入2019年老舊戶表改造項目。因老舊戶表改造是由政府資金、公司資金及申請單位客戶資金彙總進行改造，項目實施前需履行項目可研、立項等工作，項目立項後需完成工程的各項招標工作，設備及材料的採購工作。設備材料齊備後才能開始施工，因此整個改造週期較長。
目前，該處的戶表改造項目已經完成工程立項、施工單位招標，已確定施工單位並提報了工程改造所需要的設備及材料。已責成施工單位本週進場，開始施工工作。
6、市民焦先生反映：
天橋區小清河北路天和園小區建成十幾年左右一直臨時用電，小區物業一直高價買的金閣花園跟袁莊社區的電，電壓不穩定，經常停電。給居民生活帶來了巨大的不便。小區居民多次與12345反應無果。什麼時候小區實施一戶一表改造，有自己的變壓器，可以自己用卡交電費。
國網濟南供電公司回覆：
經調查，該小區開發商於2004年與濟南魯源電氣集團公司簽訂小區一戶一表改造協議，隨後魯源電氣公司完成工程設備材料招標工作，05年3月因客戶未按合同約定在工程招標後付至工程建設費總額的60%”，已書面通知客戶“關於施工工期順延函”，並由客戶簽收。此後經多方催促，客戶因內部資金無法落實，工程一直無法實施。此後客戶聯繫人更換，多次催客戶辦理，客戶表示資金緊張，暫無法實施正式方案，一直未再繼續辦理。天和園一直採用臨時用電及借用周邊單位的電源供電至今。
目前，該小區物業計劃重新啟動該項目，濟南供電公司已完成小區供電改造的設計，圖紙已出。待天建開發公司與施工單位協商完畢，確定施工方案，按合同繳納工程款後方可開始改造施工。
7、網友反映：我們這裡是天橋區鳳凰山路86號，原濟南市化工廠宿舍，一個老舊小區，沒有集中供暖，沒有國網供電，沒有燃氣管道。這裡一直使用的是聯四村的農村用電，電費0.95元／度。十多年來，我們一直在申請戶表改造，都以各種各樣的理由被禁止，去年天橋區供電公司終於受理了，說是列到今年的改造計劃，於是原產權單位把該報的手續全部到位，包括資金。居民們也期盼著電的到來，從年初就開始，一直關注著何時安裝的問題，然而天橋供電公司總在找理由，這個月推下個月，最近又推到年底了！可是因為市裡為了保護濟南的藍天，今年已經不能再買到煤碳取暖了，那麼我們的取暖問題怎麼辦？
國網濟南供電公司回覆：
經調查，濟南市天橋區濟南天橋區鳳凰山路86號非供電公司直供戶，屬於濟南三愛富化工公司宿舍，由聯四居委會變壓器供電。客戶自2018年申請對此處進行戶表改造。受理申請後，我公司組織專業人員進行了現場勘查，為其出具改造方案。根據濟南市老舊戶表改造政策，客戶於2018年10月與我公司簽訂了改造協議，並交納政府政策規定的改造資金。隨後，我公司將該項目列入2019年老舊戶表改造項目。因老舊戶表改造是由政府資金、公司資金及申請單位客戶資金彙總進行改造，項目實施前需履行項目可研、立項等工作，項目立項後需完成工程的各項招標工作，設備及材料的採購工作。設備材料齊備後才能開始施工，因此整個改造週期較長。
目前，該處的戶表改造項目已經完成工程立項、施工單位招標，已確定施工單位並提報了工程改造所需要的設備及材料。已責成施工單位本週進場，開始施工工作。
8、網友反映：天橋區小清河北路天和園小區建成十幾年左右一直臨時用電，小區物業一直高價買的金閣花園跟袁莊社區的電，電壓不穩定，經常停電。給居民生活帶來了巨大的不便。小區居民多次與12345反應無果。用電乃是居民基本生活的最根本保障，現訴求如下：小區實施一戶一表改造，有自己的變壓器，可以自己用卡交電費。
國網濟南供電公司回覆：
經調查，該小區開發商於2004年與濟南魯源電氣集團公司簽訂小區一戶一表改造協議，隨後魯源電氣公司完成工程設備材料招標工作，05年3月因客戶未按合同約定在工程招標後付至工程建設費總額的60%”，已書面通知客戶“關於施工工期順延函”，並由客戶簽收。此後經多方催促，客戶因內部資金無法落實，工程一直無法實施。此後客戶聯繫人更換，多次催客戶辦理，客戶表示資金緊張，暫無法實施正式方案，一直未再繼續辦理。天和園一直採用臨時用電及借用周邊單位的電源供電至今。
目前，該小區物業計劃重新啟動該項目，濟南供電公司已完成小區供電改造的設計，圖紙已出。待天建開發公司與施工單位協商完畢，確定施工方案，按合同繳納工程款後方可開始改造施工。
9、網友反映：濼口街道濼都小區建成10多年了，現在來沒有供電和供水的一戶一表改造，這裡的住戶還是要按照高於政府的定價向物業繳納水電費，我們希望國家電網和水務集團的領導關注一下我們濼都小區。
國網濟南供電公司回覆：
經調查，該小區開發商或物業尚未向我公司提交小區一戶一表改造的申請。
根據濟南市老舊戶表改造政策，需由該小區的原產權單位在徵得小區大多數居民同意的前提下，可以向我公司提出戶表改造申請。經審核，符合老舊戶表改造政策的小區，可以按照濟南市老舊戶表改造政策實施小區戶表改造。改造的條件是我市歷下、市中、槐蔭、天橋、高新和歷城區轄區範圍內2009年年底前建成入住，建設手續符合要求的小區。已告知客戶，可聯繫開發商來我公司申請辦理。
10、網友反映：唐冶圍子山路要建110千伏變電站，距離帝華鴻府居民區居然只有27.89米，距離小學和初中只有130米，周邊居民表示不滿，希望遷址。
國網濟南供電公司回覆：
經調查，110千伏圍子山變電站是依據2016年7月濟南市規劃局、歷城區人民政府發佈的《濟南市唐冶片區控制性詳細規劃》進行選址的，位於濟南市世紀大道以南約300m，圍子山路西側，帝華鴻府小區北側，佔地面積約0.36公頃。已取得市規劃局規劃選址意見（濟規管函【2017】114號）、濟南市生態環境局環評批覆（濟環輻表審〔2019〕50號）、市發改委項目核准等各項建設手續（濟發改審批核〔2018〕119號）。
該站位於濟南市歷城區中部，片區規劃主要為商業、居住、教育、醫療用地等，供電要求較高。片區近一年內在途業擴容量283兆伏安，供電缺口較大，隨著圍子山片區水發大廈、鳳凰廣場、奧特萊斯、省文物局、省煤田地質局等一系列項目建成投產，現有供電能力無法滿足負荷發展的需要，可能存在夏季限電的情況。為優化濟南市東北部城區電網結構，滿足唐冶片區快速增長用電需求，急需建設110千伏圍子山變電站。
圍子山片區內無220千伏、110千伏變電站，片區周邊110千伏唐冶站、潘莊站均距離片區較遠。110千伏圍子山變電站建成後，將增加新的電源點支撐，減小10千伏配網供電半徑，加強與110千伏唐冶站、潘莊站等變電站10千伏線路之間的聯絡，優化片區電網結構，提高供電可靠性，滿足該區域經濟社會發展日益增長的用電需要。
輸變電設施工作頻率是50赫茲，由此產生的電場和磁場分別稱之為“工頻電場”“工頻磁場”，在《電磁環境控制限值》（GB8702-2014）、《交流輸變電工程電磁環境監測方法》（HJ681-2013）及《環境影響評價技術導則 輸變電工程》（HJ24-2014）等國家標準中均採用“電磁環境影響”術語，不適用“電磁輻射”概念。
我公司於2019年9月依法取得了《濟南歷城110千伏圍子山輸變電工程項目環境影響報告表的批覆》（濟環輻表審〔2019〕50號）。結論顯示，該項目建成運行後，電磁環境影響滿足《電磁環境控制限值》（GB8702-2014）要求，廠界噪聲貢獻值滿足《工業企業廠界環境噪聲排放標準》（GB12348-2008）中1類、4類聲環境功能區限值要求。該站距離居民樓35米，為全戶內變電站，其工頻電場強度、磁感應強度、噪聲強度均遠遠低於我國及國際上的有關標準和限值，對人體不會有任何影響。
工作人員前期已與客戶進行多次溝通，但客戶仍不認可。
11、網友反映：市中區七里山路509路汽車站東的變壓器擋住了道路，市民要求遷走或者架高，此事已經被媒體曝光過，但是一直得不到解決。
國網濟南供電公司回覆：
經調查，此處為10千伏茂山線HK01Z-HK01Z環網櫃，該環網櫃承擔著華英家園、西八小區等居民供電，因早期道路拓寬原因致使該設備在人行道上，為確保行人安全，在該環網櫃四周加裝了警示護欄。從2019年9月份接到姜先生的訴求以來，10月份、11月份，濟南供電公司相關部門進行了現場勘察，但因地處110kV英雄變電站附近，地下管溝錯綜複雜，暫時無位置可以遷移，該環網設備無法加高運行。
11月19日，我公司組織相關人員現場勘察並制定臨時方案，11月26日，已將該環網櫃北側護欄向南遷移約1米左右，留出人行道，已可以確保行人安全，與客戶聯繫客戶表示滿意。
12、網友反映：從去年開始我們小區一到夏天就因變壓器過小和別的小區用同一個變壓器導致的供電負荷，一到晚上就開始停電，一停就停2.3個小時的，小區居民找過物業，物業給的解釋是需要換變壓器，但是需要居民添錢買，現在的電費已經是六角多，比別的小區還貴，聽說這個小區還沒移交供電公司，請問變壓器購買需要居民花錢購買嗎？
國網濟南供電公司回覆：
經調查，小清河南路清河溪岸小區用電非供電公司直供戶，居民無供電公司繳費戶號。截至2019年11月19日用電方式為轉供電，轉供電單位：濟南市天橋區成大社區居委會。供電公司輸送10kV高壓電至濟南市天橋區成大社區居委會，成大居委會通過用戶變壓器轉成低壓電供至小清河南路清河溪岸小區。目前清河溪岸小區用電產權未移交供電公司，此處變壓器非供電公司資產，供電公司無權干涉變壓器更換問題。
因該小區變壓器產權屬於用戶資產，原則上更換變壓器應由產權單位出資購買。來電人反應物業需要居民添錢屬產權單位內部問題，應由居民與物業協商達成一致意見，供電公司無權參與處理。建議此處居民與物業協商處理。
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