最近，市民孫女士向小坊反映，她在購物網站幸運地抽中了一部Iphone11手機，那可得小萬把塊呢！但這高興勁只持續了幾分鐘，沒想到大獎就打了水漂...對方回覆：系統出錯了！好不容易中個大獎，商家居然不認賬？
資料圖 新華社記者 李木子 攝
從十一月開始，各大網絡商城的促銷應接不暇。
市民孫女士看到亞馬遜網站上正在搞促銷，於是就買了不少東西。之後，亞馬遜方面發來郵件，說她得到了一次抽獎機會，獎品有Kindle、加油卡、電影券、IPHONE11等。
大夥兒看看，
百分百能中獎，
而且獎品相當有誘惑力↓
沒想到孫女士一擊即中，
抽中了價值最高的
IPHONE 11手機。
抽獎頁下方有一個幸運榜單，
如果一旦中獎，
相關信息就會公佈。
中獎後，孫女士趕緊在榜單裡
查找自己的名字，
但始終沒有找到...
難道是出錯了嗎？
於是，孫女士立即聯繫了亞馬遜的客服人員，但對方給出的解釋以及處理方案讓她很難接受。
孫女士：他們跟我說系統出了問題，雖然前臺抽獎頁面顯示我抽中了，但後臺沒有收到我抽獎信息，由於故障是他們的原因，於是他們決定賠償我500元的禮品券。
從萬把塊的IPHONE手機
一下子跌落到500元禮品券，
這落差未免也太大了...
孫女士：我們這邊只是消費者，為何商家的錯誤要我們消費者來承擔呢？企業既然辦了抽獎活動，就應該信守承諾。
如今，亞馬遜已經關閉了抽獎通道，但表示：除了禮品券外，12月20日讓大家再抽一次。
類似的買家不止一人，
法律專家：抽獎本身漏洞百出！
孫女士在網上查到遇到類似情況的不止她億人，而亞馬遜方表示：“這是我們唯一解決方案，你們不同意就什麼也沒有。”
對於商家的態度，
消費者也只能被迫接受，
畢竟“解釋權歸商家所有”。
對此，上海市捷華律師事務所高級合夥人律師胡玥指出，消費者參與抽獎，顯示中了IPHONE 11手機，相當於已經訂立了合同。
商家所謂的系統問題，不應強加在消費者的身上。雖然一般不附加條件的贈予行為，法律規定有撤銷權，但亞馬遜的這次抽獎活動是有前提的，那就是必須消費，而且不得在一定期限內退款。
另外，根據相關法規的規定，抽獎有金額上限的，IPHONE 11有可能已經超過了相應法律所規定的獎品價值的上限，抽獎活動本身是否合乎規定，也要打一個大大的問號。
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亞馬遜停賣紙質書，網友大呼遺憾，為何會關閉其在中國的這項服務
7月3日，以線上圖書業務起家的亞馬遜被傳關閉了其在中國的自營紙質書售賣服務。這一舉動令許多“書蟲”網友大呼遺憾。
今天下午，記者在“亞馬遜購物”APP上搜索多本暢銷書，均未見“自營”商品。對於網傳消息，亞馬遜中國回應道：“為了加速發展跨境在線零售業務，優化運營效率並提升盈利能力，我們今年四月份對中國的零售業務進行了調整，其中包括紙書。我們一直繼續致力於為中國消費者打造最佳的數字閱讀體驗。Kindle廣受中國用戶的喜愛。我們將會持續創新，為中國消費者提供更先進的電子書閱讀器。同時，我們將不斷提供更多高質量的閱讀內容和服務，包括優質的Kindle電子書、KU電子書包月服務和Prime閱讀等。”
“從初中開始，就在亞馬遜上買書，花了不少錢，誰讓咱心裡住著紙質書呢？”“看紙質書是為了享受那種特別的格調，該想想下次買書去哪個網站了。”亞馬遜停售自營紙質書的消息，讓習慣在該網站買書的網友惆悵不已，頻頻感嘆。
如今，在亞馬遜中國網站還能搜到第三方商家提供的各類書籍。不過，此前亞馬遜中國已宣佈，將於本月18日起停止為第三方賣家提供賣家服務。
來源：北晚新視覺綜合 新聞坊 北京晚報
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