03.03 封禁!當飛書“撞牆”微信,這場戰爭很“頭騰”

封禁!當飛書“撞牆”微信,這場戰爭很“頭騰”


飛書能否真正做起來,決定權不掌握在競爭對手那裡,而是在於其產品是否對用戶有吸引力。

ID:BMR2004

騰訊與字節跳動的戰火還在繼續。

2月29日,字節跳動旗下辦公套件飛書發佈官方公告稱,飛書相關域名無故被微信全面封禁,並且被單方面關閉微信分享API接口。目前“feishu”相關域名鏈接在微信內均無法打開,顯示“如需瀏覽,請長按網址複製後使用瀏覽器訪問”,而在飛書內也無法直接跳轉微信分享,顯示“未獲得分享權限”。

據飛書官方聲明,早在2月28日下午,微信就已封禁了飛書域名。當時相關頁面顯示,因飛書“網頁包含誘導分享、關注等誘導行為內容,被多人投訴”而停止訪問。

“在飛書方面進行申訴3個小時後,微信官方並未進行任何回覆和理由說明,但頁面提示變為請長按網址複製後使用瀏覽器訪問。”飛書在公告中寫到。

這並不是微信第一次對字節跳動系產品進行“封禁”,此前字節跳動推出的移動視頻社交軟件多閃以及飛聊等產品皆無法正常在微信正常分享。

在業內人士看來,飛書的遭遇本質上是“頭騰”大戰的延續,從新聞資訊、短視頻、社交、遊戲,到遠程辦公,一場新老巨頭爭奪流量和用戶時長的大戰愈演愈烈。

字節跳動方面表示,飛書域名被停職訪問前,未收到任何微信方面的提示,且在申訴後也未說明“封禁”的理由。對於微信“封禁”飛書的具體原因,騰訊方面並沒有回覆記者的採訪請求。

突如其來的封禁

疫情之下,在線辦公軟件正成為寵兒。各家鉚足了力氣,紛紛推出各種免費方案,吸引用戶。

其中騰訊會議也宣佈面向所有用戶免費開放,300方視頻會議不限時長,該活動截止直至疫情結束。阿里旗下的釘釘更是宣佈疫情期間103方視頻會議、群直播等15項辦公模塊全免費。

2月24日,作為後入局的飛書也宣佈要向全國所有企業和組織免費開放,不限規模、不限使用時長,所有用戶均可使用飛書全部套件功能。

據瞭解,此次飛書為所有規模的企業和組織,免費提供音視頻會議、“線上辦公室”實時語音溝通、在線文檔與表格創作、企業專屬雲存儲空間、飛書機器人及小程序應用、消息雲端保存、高效會議室系統、雙因素安全服務、AI 多語言翻譯等多種高級功能。

在官方的宣傳中,除了所有套件功能免費,企業還可以享受飛書提供的定期在線培訓課程、在線直播分享最新實踐、產品新功能培訓以及不定期回訪等免費服務,以實現效率工具的最大化利用。

然而沒過多久,飛書就迎來了微信的“封禁”。

《商學院》記者體驗發現,飛書用戶在選擇“我的二維碼—分享—微信”後,微信頁面會出現“由於當前分享的應用未獲得分享權限”字樣,即無法直接分享。與此同時,飛書的共享文檔鏈接也無法在微信中打開,不過長按網址複製後,使用瀏覽器可以訪問。

面對字節跳動的控訴,處於風口浪尖的騰訊則一直處於沉默狀態。但隨後卻有“接近微信的人士”回應媒體飛書遭微信封禁一事,指出其中的原因是“拉取關係鏈”。

這引起了字節跳動方面的不滿。

字節跳動副總裁,飛書產品負責人謝欣在頭條號上表示,飛書作為一個現代企業辦公工具,既不能用微信登錄,飛書裡的信息和文檔也都不支持分享到微信,真不知道怎麼拉取微信的關係鏈。

3月2日,飛書發佈更是公告稱,懸賞10萬元尋找造謠者“接近微信內部人士”。飛書表示,飛書既不能用微信登錄,其信息和飛書文檔也都不支持分享到微信,不存在拉取關係鏈,歡迎網友提供關於造謠者的信息和有效證據,將依法維權對其進行起訴。

互聯網分析師丁道師表示,“這次事件不能簡單的理解為騰訊給字節跳動‘穿小鞋’,還是應該從用戶體驗等角度來考慮,這也是騰訊一直以來比較重視的方面。騰訊的風險機制是挺嚴格的,其實不僅是飛書,很多熱門的應用,甚至很多騰訊系相關的一些應用有時也會被封、被限制。”

在丁道師看來,此前包括淘寶以及一些短視頻應用,會通過一些拷貝鏈接的方式來避開騰訊的限制,而騰訊對此也沒有全面予以攔截,這也在一定程度上說明了騰訊並非對此一網打盡,而是基於對生態、內容健康程度的把控。

艾媒諮詢CEO張毅則向《商學院》記者表示,兩家企業互為競爭關係,騰訊採取“封禁”措施實屬正常。“騰訊作為一家商業公司,沒有義務為競爭對手的產品提供便利。”他指出, “但騰訊的做法也不是沒有瑕疵,在封禁之後,騰訊應該及時公佈其中的原因,否則很容易給外界造成強者欺凌弱者的感覺。”

“頭騰”大戰會走向何方?

從內涵段子、今日頭條,到抖音、火山小視頻、西瓜視頻,張一鳴創辦的字節跳動不斷拓展著業務的邊界。尤其在線上流量紅利日漸消失之際,字節跳動正從短視頻領域殺出一條路來,這自然引起了傳統互聯網巨頭的警惕。

為了爭奪流量和用戶時長,繼3Q大戰之後,一場新的互聯網戰爭在新聞資訊、短視頻、遊戲、社交等各個領域展開。雙方的競爭也逐漸進入白熱化狀態。

由於手握微信、QQ等社交流量池,防止字節跳動從中拉取關係鏈成為騰訊主要的競爭手段之一。2019年1月,字節跳動發佈移動視頻社交產品多閃,發佈會尚未結束,多閃的下載鏈接就被微信屏蔽。字節跳動旗下另一款社交產品飛聊,也沒有逃過被微信“封禁”的命運。

在張毅看來,飛書之爭本質上也是“頭騰大戰”在在線辦公領域的延續。在他看來,這種新老巨頭之間的較量本質上可以推動互中國互聯網行業的共同進步。“正是由於激烈的競爭,企業才不斷優化用戶體驗,革陳出新。”他指出。

“飛書能否真正做起來,決定權不掌握在競爭對手那裡,而是在於其產品是否對用戶有吸引力,即便缺失了微信這樣的渠道,飛書也完全可以藉助字節跳動系的產品獲取流量。”張毅進一步指出。

對於後續發展,《商學院》將持續關注。


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