車管所是交警大隊與社會各界交流的重要窗口，工作效率的高低，服務質量的優劣，不僅關係著交警大隊的形象，還關係著廣大群眾的切身利益。臨夏市公安局交警大隊車管所堅持以人為本，結合車管所等級評定工作，始終做到服務先行，積極倡導文明服務用語，完善服務設施，創新服務舉措，開展了預約上門和特事特辦等多種方式的“人性化”服務，文明創建取得顯著成效，2018年5月3日被共青團臨夏州委員會評為“青年文明號”。
一、樹立服務意識，為民服務無小事
臨夏市公安局交警大隊車管所堅持從統一思想認識入手，將服務理念滲入每一位民警的心靈深處。車管所的工作面向社會，與群眾關係密切，工作看似簡單，卻包含了許多易被人忽略的東西，例如，對群眾諮詢的問題，要儘量回答清楚；對辦理車輛牌證應提供的材料，應予以詳細說明，避免讓群眾多跑腿、走彎路……凡此種種，看似小事，但對群眾來說，卻是大事，因為這關係到群眾的切身利益，也就是在這些看起來的“小事”上卻容易形成“熱點”和“焦點”。如何變“熱點”和“焦點”為“亮點”和“閃光點”？通過近年來的不斷實踐和完善，車管民警牢固樹立了“一名民警就是一面旗幟”、“人人都是行政環境，個個都是執法形象”的服務理念。通過開展大學習、大討論、組織換位思考、加強作風整頓，使每一位民警都認識到，車管所是交警部門為民服務的最大的窗口之一，通過這扇窗口，把人民群眾的呼聲作為第一信號，把人民群眾的需要作為第一選擇，把人民群眾的利益作為第一考慮，把人民群眾的滿意作為第一標準，自覺杜絕“冷、硬、橫”，堅持克服“松、散、懶”，深懷愛民之心，恪守為民之責，善謀便民之策，多辦利民之事，真正推動車管工作的快速發展，更好地服從和服務於中心工作。
二、一點一滴抓落實，便民利民見實效
1、文明禮貌是窗口的第一道風景線。以提高民警形象為著力點，按照“理性、平和、文明、公正”的理念，要求民警在工作期間著制服、帶上崗牌，語言上多使用“請、您好、對不起、沒關係”等基本禮貌用語，努力做到“給一個微笑、問一聲好、讓一個座、送一杯水、給一個滿意的答覆”的服務宗旨。
2、解決群眾所求是搞好工作的第一要求。在具體工作中想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所辦，對群眾諮詢的事情，不推不拖，態度和善，儘量讓群眾少跑一趟腿、少排一次隊，少等一分鐘。特別是遇上情緒激動、出言不遜的群眾時，忍讓為先，耐心做好解釋工作。
3、高效服務是一貫追求的目標。提高工作效率和服務質量，進一步完善便民利民服務措施。一是堅持延時服務，做到不辦完最後一個群眾的業務不下班，並積極開展預約服務和上門服務；二是實行“陽光作業”全面接受群眾的監督；
三是辦牌辦證程序、辦事制度和收費標準全部公佈上牆，在大廳醒目位置展示業務流程圖和引導牌，在各個窗口標明受理業務的範圍，使前來辦事的群眾知道什麼事該怎麼辦、找誰辦。同時，公佈收費項目和標準，增強車管工作的透明度；四是在服務大廳門前設置意見箱，廣泛接受社會和群眾的監督及意見建議。4、警務公開是推進陽光作業的前提。簡化程序，落實警務公開，結合交通管理工作的特點，幹警們在嚴格執法的同時積極開展便民服務。大隊車管所在辦證窗口配備了休息座椅、飲水、業務指南，並每日安排值日警官為辦事群眾提供服務，大隊敞開窗口抓誠信建設工作，在工作中做到減少審批環節，取消不必要附加條件，縮短業務辦理時間，群眾辦事隨到隨辦。
大隊車管所始終以正規化建設為重點，紮實推進各項便民服務措施，打牢基礎，完善制度，創新思路，不斷提高規範化、制度化建設水平，通過微笑塑造“親和”感，拉近與駕駛員、車主等辦事群眾之間的距離，做到接待零距離、時間零距離、溝通零距離、服務零距離，建成警民“連心橋”。
讓人民群眾真正感受到熱情、真誠、親切的服務方式。使車管工作更好地為人民群眾服務，為公安工作大局服務。
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