5月9日下午，以“社會化大數據時代下的公共關係管理之道”為主題的大數據公開課在北京師範大學國際學術交流中心成功舉辦。此次公開課由新浪微輿情與中國健康傳媒集團聯合舉辦。中國傳媒大學教授、博士生導師王宇，新浪市場研究總監馬春雷，北京師範大學新聞傳播學院教授、副院長張洪忠，新浪微輿情首席分析師高威等專家受邀出席，並在現場分別從不同角度解讀社會化大數據時代下的公共關係管理之道。公開課現場座無虛席，130餘名企業公關人員來到現場交流學習。
中國傳媒大學教授、博士生導師王宇就“移動互聯網時代食藥企業的品牌危機”主題首先發表演講。王宇表示，中國企業存在於普遍危機之中，並從常見的危機種類、危機來源說明樹立危機意識的重要性。她以美團和海底撈一反一正的危機處理案例為例，指出企業面臨危機事件時該如何沉著應對。
新浪市場研究總監馬春雷以《“熱”數據浪潮下的消費者傳播》為題展開精彩演講。馬春雷表示，互聯網時代信息傳播主動權由企業轉向用戶，互聯網用戶的年輕化和移動化可能超出我們的想象，千人千面已成事實。馬春雷以新浪與微博在移動端的強勢資源為核心，圍繞“微博+視頻”、“微博+電商”、“微博+搜索”等渠道與資源，展現新浪在大數據營銷等方面的優勢。
北京師範大學新聞傳播學院教授、副院長張洪忠就“大數據下品牌管理的博弈策略”展開演講。張洪忠表示，在傳統媒體為王的時代，只要能“控制”關鍵媒體的時段或者版面，就佔據了傳播制高點，品牌就能迅速打造出來。但在大數據時代，這一切已被打破，個體擁有了建立各種人際聯繫的可能。品牌傳播進入渠道博弈、不同聲音之間博弈、速度博弈和信息挖掘博弈的四大博弈時代，並指出用好價值觀傳播策略應對博弈時代的重要性。
新浪微輿情首席分析師高威在演講時介紹，社會化大數據是能表達某個群體或個人主觀意願、意向、情感、態度、判斷、行為的信息彙集。她表示，想要更好地應對品牌危機，必須瞭解危機背後的規律以及易引發輿論危機的關鍵因素，同時也提出保證企業與用戶間溝通渠道暢通、定期評估品牌口碑、提高危機防範意識等應對危機的策略和解決之道。
公開課結束時，與會者紛紛表示受益匪淺，危機公關方面知識得到較大提升。
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