钱美臻 洛杉矶
3月14日美国玩具零售业巨头「玩具反斗城」(Toys R Us)宣布倒闭，将待资产清算後关闭全美800家门市丶遣散3万名劳工。2天後，纽约一名计程车司机自杀，这是纽约在过去半年内5位计程车司机自杀案例。从零售业到服务业，E世代的网络消费模式已改变了所有产业。
清算关店中的「玩具反斗城」在6月1日，被曝在宣告倒闭前一周豪发高管800万元奖金。3万名失业劳工的代表，向立法官员陈情须订立新法，要求私募股权公司掌控的企业在破产时，应支付劳工资遣费。且需修订杠杆收购(leveraged buyout)的规章。避免私募公司透过把企业推向倒闭趁机赚走大笔意外之财，便拍拍屁股走人留下一屁股债。
据陈情劳工一方提出资料可知，「玩具反斗城」在2005年被私募股权巨头KKR集团(Kohlberg Kravis Roberts)丶贝恩资本(Bain Capital)和老牌地产开发商维纳多不动产信托(Vornado Realty Trust)以杠杆收购後，此交易为玩具反斗城添加了50亿美元的债务。去年该公司申请破产保护时，债务累积达79亿美元，远超过公司资产价值的66亿美元。
5月16日纽约市警方在东河处发现了一具浮尸，至5月26日证实死者为5月11日失踪的56岁华裔计程车司机曹耀明(Yumain Kenny Chow)。纽约市在近5个月内已有5名计程车司机自杀，已公布的资料显示那些年过55岁的寻短者，在遗书或生前社交网站留言中，都提到了”网约车”竞争让计程车司机毫无活路。
「玩具反斗城」大厦倾倒状似是遭到电商直接冲击，但以杠杆收购此企业的私募股权，在以公司资产和未来营利取得融资和绝对经营权後，面对E世代电商冲击却毫无作为，仍一昧故步自封不思变化。该公司去年年薪1125万美元的首席执行长布兰登(Dave Brandon)和瓜分800万美元的高管们，才是真正让「玩具反斗城」走投无路的元凶。
「玩具反斗城」与计程车司机是完全没有关联的产业，但却同样受到电商蓬勃发展的重创。从2007年1月9日苹果公司经发布会，展示了第一代苹果智能手机开始，普及化的智能手机发展迄今才不过短短11年，但经由智能手机营运的新形态APP电商，已彻头彻尾改变传统的商务模式，从零售业到服务业，甚至以保守稳固着称的金融业，和一万多年前便起源的基础一级产业农产畜牧业，都受到电商蓬勃的冲击。
当前美国各产业几乎都想拓展「E商务」，但相较之下，美国华人社区的中小企业经营，多仍以传统模式进行，甚至部分公司连公司网页都尚未建立，更遑论电子商务的交易平台。
但以1940年开始发展至当前的世界第一快餐店「麦当劳」为例，去年该公司宣布与Uber合作进行外卖服务。此讯息显示了「麦当劳」从创办至今为何能屹立不摇的经营方针，就是一家已有70多年历史的快餐店，仍在持续跟进时代脉动，做出业务上的相对调整。
电商化已是时代不可逆转的趋势，无论是企业经营者或工薪族同样都受到电商发展的影响，传统产业如何转型搭上电商列车，成了企业主最新的挑战，更是工薪族必须学习掌握的职场技能。
玩具零售业巨头「玩具反斗城」将在清算後关闭全美800家门市。网路图
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