常見的問題1：電腦手機都不能上。 第一步，先看光貓是不是閃紅燈或者LOS燈閃了，如果是，請與運營商聯繫報修，這種故障光纖信號不通的現象，個人無法解決。
如果光貓燈正常進入第二步，把光貓到路由器的網線拔了，就是水晶頭那個接口，電腦的網線直接連到光貓的LAN1口，電腦上打開寬帶連接程序，輸入運營商給的用戶名和密碼再點連接，如果連接成功並能上網，證明路由器出問題了（路由器軟件設置問題可以嘗試重新設置解決，路由器型號太多，設置方法也不一樣，具體方法根據路由器型號百度）。
寬帶連接不成功報錯691或者619的話檢查一下輸入的用戶名和密碼有沒有輸錯，沒錯的話等十分鐘再嘗試，不記得密碼請聯繫運營商重置密碼。
如果報錯678或者651，是光貓或者光纖線路故障，請聯繫運營商解決。
常見的問題2：電腦能上手機不能上。這種現象是路由器的無線部分故障，可以嘗試恢復出廠設置後重新設置路由器，路由器型號太多，設置方法也不一樣，具體方法根據路由器型號百度，如果還不行請更換路由器。
常見的問題3：電腦不能上手機能上。這種現象先檢查電腦到路由器的線有沒有插好，再看看電腦屏幕右下角的網絡是什麼狀態，如果是個紅色叉叉，是網線沒接好；如果是黃色感嘆號，用360安全衛士或者電腦管家的網絡修復工具修復一下，一般都能解決。如果還解決不了，電腦扛到維修店找師傅解決，這世界還沒有錢解決不了的問題。
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