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在剛過去的6月，藥店圈“風起雲湧”。馬雲出手，阿里健康4.54億投資漱玉平民，同日還牽手華人健康，或全面佈局支付寶“未來藥店”模式；益豐大藥房13.8億買下新興藥房86.31%股權；國大藥房6.7億出售4成股份，由國藥一致下屬全資企業變更為國藥一致與外商合資企業等等，醫藥企業都在積極求變，佈局零售市場，社會藥房更是焦點所在。然而，未來社會藥房如何發展？藥師等人力資源該如何去管理？在這裡似乎能找到答案。
主持人：振東集團運營總裁馬士鋒
7月4日晚，在中國連鎖藥店雙百強榜單發佈之後，米房會隨即如火如荼的舉行。米房會執行會長、米內網總經理/首席研究員張步泳指出，社會藥房勢必在今後的醫藥體系中發揮更重要的作用，它作為距離大眾最近的健康管理機構，其專業化的服務能力將得到大大加強。
張耀華：高品質的追求將為醫藥行業帶來新風尚
中國藥師協會會長張耀華
隨著我國經濟發展，人們生活水平以及知識水平不斷提高，逐漸進入關注質量的品質生活狀態。進入新時代，以物美為主成為了重要的關注方向。處方藥是特殊商品，對於高品質的追求更加嚴格。
“最近，一致性評價在行業引起了熱潮，對於藥企來講雖然成本高、花費精力非常大，但從另一個角度來看，也催生了藥企對於高品質藥品的追求。” 張耀華表示，當醫藥行業進入高品質消費的時代，運營的思維、終端服務等理念都在發生改變，工商合作過程中如何共同服務好消費者，如何合作共贏成為了重要的任務。盈利不再是第一追求，工業為連鎖提供高質量產品，連鎖為消費者提供高質量的服務，這些高品質的追求都將為醫藥行業帶來新的風尚。
張步泳：搭建專業平臺推動社會藥房健康發展
米房會執行會長、米內網總經理/首席研究員張步泳
隨著國家醫改的逐步推進，三醫聯動、醫藥分開成為了醫改的“重頭戲”。在醫改政策和社會醫藥模式的影響下，患者購藥渠道將漸趨以社會藥房為主，社會藥房除了會承載更多的慢病用藥服務外，處方藥銷售佔比逐步提高，消費者也對社會藥房專業化服務產生更高的要求。
為積極響應國家深化醫改的號召，維護社會藥房的合法權益，並致力於引導社會藥房更好配合醫藥分開政策，與醫院、患者形成良性的三方聯動。在中國藥師協會的指導下，由米內網發起成立了中國唯一彙集處方藥零售資源的省級對接平臺——“米房會”，為社會藥房管理者掌握最新行業資訊，充分發揮社會藥房藥師在慢病管理、處方外流、DTP藥房等方面的專業藥學服務作用提供有力支持。
米房會架構
米房會主要的工作有哪些？張步泳做了詳細介紹，“宣傳與解讀國家醫藥、醫改政策，積極討論並幫助社會藥房理解執行相關政策，促進社會藥房健康發展；充分發揮藥師在社會藥房的作用，如慢病管理、處方外流、DTP藥房等方面的專業藥學服務內容，為社會藥房科學合理發展提供有力支持；每年舉辦以省為單位，以慢病管理、合理用藥、科學用藥等內容為主題的社會藥房培訓會和分享會，為社會藥房管理者和藥師提供信息分享和專業提升的平臺；建立和完善行業自律性管理機制，制定行業準則、誠信服務等行業規則，規範社會藥房經營行為，為消費者及患者提供更好的藥房服務；整理社會藥房行業大數據，多維度分析行業發展趨勢，與藥房管理者和藥師分享醫藥行業市場信息，指導藥房科學制定經營戰略；幫助社會藥房連接互聯網+，引入前沿科技資訊和技術，推動社會藥房向信息技術革新和智能化操作轉化。”
2018年米房會各省會議計劃情況（具體實施時間地點可能有調整）
今年3月，米房會•陝西理事會成立；5月，米房會•廣西理事會成立。張步泳表示，米房會後續還會在貴州、山東、北京等地落地開花，它將致力於各省社會藥房管理能力和專業服務能力的提升，為廣大社會藥房管理者和一線駐店藥師提供最新的行業信息、最專業的支持與服務，組織優秀駐店藥師技能考評和綜合技能訓練，合理指導消費者用藥，促進社會藥房科學健康地發展。
易軍：社會藥房人力資源思維解碼
米房會會長、湘麓醫藥學校校長、湖南諾舟大藥房董事長易軍
會上，易軍分享了對社會藥房人力資源思維的理解。他指出，中國藥師協會賦予的職能包括：全面提升社會藥房藥師的服務能力，全面提升社會藥房從業人員的服務能力，全面提高社會藥店的經營能力。
高品質處方藥日漸成熟，這樣的情況下，社會藥房能否接住新機遇呢？易軍表示，藥房經營過程中，如何激發員工的積極性，如何提高服務水平，如何提高經營效益，歸根到底是要做好人的管理。
管理者必備的兩種思維模式：邏輯思維是賞罰分明，人文思維則以人為本。在遇到事情的時候，人文思維的管理方式更能引發員工的自身思考，發揮更有效的凝聚力。例如，高毛利品種在銷售的過程中，邏輯思維佔主導，多勞多得、誰做歸誰是目前大多藥房經營的原則。但對於員工而言，除了本身的業績壓力增大，員工相互間對抗情緒也會日增，這對於以人為本的倡導思維背道而馳。日積月累之下，對企業文化的影響將會更加不利。要做事先做人，才能更好、更和諧地經營好企業，發揮最大的能動性，創造更大的價值，人才是最重要的財富。
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