改革開放40年，天柱山從國字號向世界級成功跨越。以天柱山為龍頭的潛山旅遊經濟快速增長，全域旅遊產業格局日趨完善，旅遊開放合作取得豐碩成果，旅遊業已成為全市經濟戰略性支柱產業。
潛山市全域旅遊綜合服務中心，可以說是潛山旅遊的中樞系統。這裡的大數據智能管理平臺，不僅能對全市14個A級景區，58個景點進行實時管理調控,也能可對客流、消費等情況進行精準分析。通過大數據分析，景區可以輕鬆對不同地區遊客不同需求，實施精準營銷、智能導遊等一系列精準服務，大大提升了遊客的滿意度。
【同期聲】武漢遊客 張曉麗：空氣也非常的清新，藍天白雲，這個是我們在城市裡看不到的，整個景區的服務方面，我們所入住的賓館，服務非常細緻，也很安全衛生。所以咱們整個基礎設施也配得上這麼美麗宜人的景色。
插上了“互聯網”翅膀，如今潛山旅遊業已從傳統的景點旅遊，轉向現代全域旅遊；從曾經單純的“門票”經濟，變為體驗經濟。2016年，潛山成功入選首批國家全域旅遊創建單位並被列入安徽省旅遊強縣。今年上半年，潛山、天柱山共攬客440.4萬人次，同比增長13.1%。潛山文化旅遊業收入30億元。
而在40年前，天柱山旅遊還處於沒有開發的狀態，更沒有公路通往外界，山貨、竹木運不出去，靠山吃不了山，人們都守著寶山受窮。
【同期聲】餐飲企業負責人 王冬節：要吃的沒吃的，要穿的沒穿的，家裡面只有一套新衣服，誰出門就給誰穿，在家裡就穿破一點，差一點，就是很窮很窮的感覺。
【同期聲】快捷酒店負責人 塗必豐：原來我們這個地方是窮山溝，美男子都找不到老婆，人家都講，養女莫嫁天柱郎。
1979年，我國迎來發展春天，天柱山工作領導小組成立拉開了開發的序幕。
1982年，天柱山又被國務院審定為第一批44個國家重點風景名勝區之一，正式對外開放。
【同期聲】天柱山旅遊發展有限公司黨總支委員工會主席 朱先鋒：87年以前的步道大部分還處於原始狀態，基本上都是烏以風先生以前修的那個步道。
旅遊作為副業的產業定位再加上簡陋基礎設施，嚴重製約天柱山的發展。1985年文學大師餘秋雨曾在《寂寞天柱山》一文中寫到：“長長的山道上很難見到人，碰到的也多是山民和茶農的寂寞和冷清”。
【同期聲】天柱山管委會顧問 鄭炎貴：1998年皖西南旅遊工作會議，對天柱山的發展是一個重要的契機，這次會議呢一個重要成果就是正式確定了天柱山作為整個皖西南旅遊的龍頭，要重點打造。要把天柱山的牌子真正打好，把天柱山的旅遊，真正做強做大。
而2003年的林旅合併改變了過去林口抓山頭旅口抓人頭的局面，再次讓天柱山旅遊發展邁上快車道。
【同期聲】天柱山管委會顧問 鄭炎貴：最大的好處就是人心齊泰山移。大家同心同德,共同推動天柱山旅遊景點的發展，為整個潛山縣整個皖西南都取得一個非常好的龍頭作用。
【同期聲】武漢遊客 張曉麗：15年前的時候我來過咱們安徽的天柱山，那個時候基礎設施還不是特別完備。現在跟以前今非昔比，整個旅遊設施非常完備，服務也非常細緻，就景區本身來講的話，整個景區的可遊覽線路比以前豐富多了，大環線，小環線，有多種遊線供遊客選擇，分體力好一點的或者體力不是很好的遊客，大家都可以根據自己的需求選擇不同的遊線。(朱浩 葛賢璋)
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