自1月20日抗擊疫情工作全面開展以來，截至3月3日，民航系統共保障涉及疫情防控航班21049個，運送防控物資2955423件，累計28208.07噸。其中，向湖北地區607個航班，運送防控物資775835件，累計7893.88噸。在這背後，離不開科技創新的支撐。
騰訊雲智慧交通總經理井明燦
2月28日，一場特別的線上研討會召開，圍繞“科技助力民航抗疫”，來自航空公司、機場和相關科研單位的代表總結經驗，提出建議，進行了精彩的觀點碰撞。這其中，騰訊雲的多個解決方案在航空公司和機場應用，效果顯著。在騰訊雲智慧交通總經理井明燦看來，民航的科技能力在疫情防控中再次迸發，騰訊願意成為強有力的“數字化助手”。
“騰訊是大家很熟悉的互聯網公司了，每天大家很多時間都是在騰訊的產品上度過的。用toB的語言來講，這些都是雲產品、雲服務。”井明燦說。騰訊雲智慧交通團隊第一時間全力投入了民航迎戰疫情的戰鬥中，提出了“雲防控”概念。“我們要扮演好連接器、工具箱和生態共建者的角色。”
科技的防控效果是立竿見影的，這次實踐也讓井明燦和他的團隊收穫良多。科技能夠實現實時感知、連接協同。實時感知人員的健康情況，是民航防疫的第一道屏障。構建政府、企業、員工、乘客之間的連接器，是民航鏈條疫情防控的基本條件。
“疫情防控的核心思想是要把旅客和員工的健康風險放到第一位來看。互聯網化的雲防控就是與行業內各單位一起，共建以旅客健康為中心的聯防聯控大生態。我們總結了雲防控的三種利器，一是C端的數字化信息管理的微信小程序，二是遠程辦公和線上協同的工具箱，三是數據標準數據互通共享的平臺服務。”井明燦告訴記者。騰訊雲依託騰訊C端連接能力，迅速推出了“航服通”“防疫寶”“暢行碼”等小程序，方便廣大民航旅客、員工以及企業管理層防控疫情。目前，這些小程序已經在東航、首都機場、深圳機場等投入應用。
在這樣的理念引領下，除了幫助各單位實現信息收集數字化的各個微信小程序之外，騰訊雲還幫助民航各單位實現了雲上辦公、雲上會議、雲上協作，推出了“雲辦公”全家桶，這些產品在疫情期間免費使用。目前，有不少航空公司、機場、民航單位都在使用騰訊會議企業微信開展雲辦公、雲會議。“我們的初衷和目的，是希望做出雲防控的樣本，提供更快、更有效的解決途徑，而不只是為了推廣自己的產品，或者要增加多少用戶。”井明燦解釋。
由於疫情發生突然，雲防控還處於起步階段。“我認為至少有兩個方面可以做到更好。”井明燦坦言。“首先是民航場站基礎設施的進一步完備。隨著越來越多人員回到工作崗位，民航場站以及工作人員的壓力也會越來越大。那麼，對更高效便捷的健康申報流程的需求就會出現。”井明燦舉例說明。另外一個方面，是多部門的聯防聯控。“包括航空公司和機場內部各部門的協同，航空公司和海關、局方、各地政府的聯動。都是未來需要的方面。”井明燦說。
下一步，騰訊雲將結合整個疫情防控態勢，持續發力，比如海關的指尖服務平臺，面向城市居民防疫的“健康碼”平臺，面向城市交通出行和公路客運的“一車一碼”平臺等。
與中國民航報社共同舉辦此次的線上研討會，聽了多家民航單位的分享，也讓井明燦感受頗多。“廣大航空公司在蒙受了較大經濟損失的情況下，響應上級號召，對防疫工作全情投入，全力做好旅客機票的退改簽工作，他們的責任擔當讓我們欽佩感動。”井明燦說，“科技抗疫工作中，湧現了很多好的想法，做出了很多科技創新。我覺得這些好想法的背後都是面對疫情，民航科技工作者的責任和擔當。”
用戶為本，科技向善是騰訊公司的使命願景。“我們的使命願景以及民航同仁的責任擔當，鼓舞著我們與民航同仁一起，不斷做出用戶更好用，效果更佳的科技戰疫的創新產品。”
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