自1月20日抗击疫情工作全面开展以来，截至3月3日，民航系统共保障涉及疫情防控航班21049个，运送防控物资2955423件，累计28208.07吨。其中，向湖北地区607个航班，运送防控物资775835件，累计7893.88吨。在这背后，离不开科技创新的支撑。
腾讯云智慧交通总经理井明灿
2月28日，一场特别的线上研讨会召开，围绕“科技助力民航抗疫”，来自航空公司、机场和相关科研单位的代表总结经验，提出建议，进行了精彩的观点碰撞。这其中，腾讯云的多个解决方案在航空公司和机场应用，效果显著。在腾讯云智慧交通总经理井明灿看来，民航的科技能力在疫情防控中再次迸发，腾讯愿意成为强有力的“数字化助手”。
“腾讯是大家很熟悉的互联网公司了，每天大家很多时间都是在腾讯的产品上度过的。用toB的语言来讲，这些都是云产品、云服务。”井明灿说。腾讯云智慧交通团队第一时间全力投入了民航迎战疫情的战斗中，提出了“云防控”概念。“我们要扮演好连接器、工具箱和生态共建者的角色。”
科技的防控效果是立竿见影的，这次实践也让井明灿和他的团队收获良多。科技能够实现实时感知、连接协同。实时感知人员的健康情况，是民航防疫的第一道屏障。构建政府、企业、员工、乘客之间的连接器，是民航链条疫情防控的基本条件。
“疫情防控的核心思想是要把旅客和员工的健康风险放到第一位来看。互联网化的云防控就是与行业内各单位一起，共建以旅客健康为中心的联防联控大生态。我们总结了云防控的三种利器，一是C端的数字化信息管理的微信小程序，二是远程办公和线上协同的工具箱，三是数据标准数据互通共享的平台服务。”井明灿告诉记者。腾讯云依托腾讯C端连接能力，迅速推出了“航服通”“防疫宝”“畅行码”等小程序，方便广大民航旅客、员工以及企业管理层防控疫情。目前，这些小程序已经在东航、首都机场、深圳机场等投入应用。
在这样的理念引领下，除了帮助各单位实现信息收集数字化的各个微信小程序之外，腾讯云还帮助民航各单位实现了云上办公、云上会议、云上协作，推出了“云办公”全家桶，这些产品在疫情期间免费使用。目前，有不少航空公司、机场、民航单位都在使用腾讯会议企业微信开展云办公、云会议。“我们的初衷和目的，是希望做出云防控的样本，提供更快、更有效的解决途径，而不只是为了推广自己的产品，或者要增加多少用户。”井明灿解释。
由于疫情发生突然，云防控还处于起步阶段。“我认为至少有两个方面可以做到更好。”井明灿坦言。“首先是民航场站基础设施的进一步完备。随着越来越多人员回到工作岗位，民航场站以及工作人员的压力也会越来越大。那么，对更高效便捷的健康申报流程的需求就会出现。”井明灿举例说明。另外一个方面，是多部门的联防联控。“包括航空公司和机场内部各部门的协同，航空公司和海关、局方、各地政府的联动。都是未来需要的方面。”井明灿说。
下一步，腾讯云将结合整个疫情防控态势，持续发力，比如海关的指尖服务平台，面向城市居民防疫的“健康码”平台，面向城市交通出行和公路客运的“一车一码”平台等。
与中国民航报社共同举办此次的线上研讨会，听了多家民航单位的分享，也让井明灿感受颇多。“广大航空公司在蒙受了较大经济损失的情况下，响应上级号召，对防疫工作全情投入，全力做好旅客机票的退改签工作，他们的责任担当让我们钦佩感动。”井明灿说，“科技抗疫工作中，涌现了很多好的想法，做出了很多科技创新。我觉得这些好想法的背后都是面对疫情，民航科技工作者的责任和担当。”
用户为本，科技向善是腾讯公司的使命愿景。“我们的使命愿景以及民航同仁的责任担当，鼓舞着我们与民航同仁一起，不断做出用户更好用，效果更佳的科技战疫的创新产品。”
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