“麻煩您出示一下出入證。”文明引導員胡雅麗對正要出入小區的居民說道。疫情防控期間，文明引導員們暫時無法在公交、地鐵站臺處上崗，作為一支志願服務隊伍，交道口街道的文明引導員們主動“請戰”，協助社區開展疫情防控工作。
站崗、核對出入證、測量體溫、登記返京人員信息……自2月18日開始，這支平均年齡超過55歲的文明引導員隊伍，每天早上9時，準時來到大興、交東兩個社區的值守點位，身穿標誌性的“檸檬黃”服裝，和社區工作者們一起進行疫情防控工作。
用親切的話語贏得居民理解
“從2月14日開始，街道開始發出入卡，社區工作者們忙著入戶、髮卡這些工作，真的特別辛苦。”文明引導員胡雅麗說，“疫情防控，人人有責，我們能幫著乾點事，心裡踏實。”
大興社區工作者告訴記者，此次參與社區疫情防控工作的都是街道文明引導員隊伍的優秀骨幹，他們在交道口轄區內服務時間較長，對社區情況比較熟悉，參與到此次防控工作，可以很快上手。
“對不起，疫情防控期間請您多多理解，這也是為了您和大家的健康考慮，麻煩您出示一下出入證。”在值守時，碰到不願配合的居民，文明引導員們會用這樣親切得體的話語與居民溝通，爭取大家的理解與配合。文明引導員張華說：“歲數大一點兒的用老先生，年輕些的就叫小夥子，用的稱呼比較親切，人家就比較容易接受。”
文明引導員變身“跑腿俠”
除參與值守外，文明引導員們還充當著“跑腿俠”的角色。
交東社區有一居民從外地返京後便自覺在家隔離，但由於離家時間太久，家中沒有留存食物，文明引導員們同社區工作者一起為該居民購買了足量的生活必需品送到家中。
“文明引導，甘於奉獻；公共責任，勇於承擔；團隊榮譽，重於一切；神聖使命，重於泰山。”這是文明引導員隊伍的口號。
疫情防控期間，交道口地區的引導員們用真誠服務踐行著他們的口號，用主動作為讓“檸檬黃”成為了疫情防控中一道靚麗的風景線。
文字 | 王慧雯
攝影 | 李生威
閱讀更多 北京東城 的文章
