#我，無條件寫作#
朋友萌萌已經將近30歲了，在單位混得還不錯，當上了管理者，掌管十多人團隊，直接下屬也很尊敬她。
疫情當前，員工居家辦公，她卻發現了很多問題，下屬工作好像並沒有原來積極了，很多時候發微信信息很久才回復，工作任務佈置下去後很晚才提交上來，她很苦惱。
於是她在群裡點名批評了幾名下屬，讓她萬萬沒想到，第二天幾名下屬就遞上了辭職信。她再三挽留對方還是去意已決，她認為自己是一個失敗的管理者。
其實究其原因，就是出現在了人際關係管理能力上。
一、影響下屬滿意度的到底是什麼？
美國行為科學家梅奧曾經開展霍桑實驗，其研究表明，工人是”社會人”而不是“經濟人”。人們的行為並不單純出自追求金錢的動機，不能單純從技術和物質條件著眼，而必須首先從社會心理方面考慮合理的組織與管理。
在職場中，管理者不能只提供經濟上的價值，更要提供精神上的價值，從下屬的社交需求、安全需求、尊重需求、自我實現需求入手組織和管理，才能讓下屬願意服從組織與管理。
萌萌在群中直接對下屬點名批評，就傷害了下屬的自尊心，讓下屬選擇辭職。
梅奧還提出：新的領導能力在於提高工人的滿意度。在決定勞動生產率的諸因素中，置於首位的因素是工人的滿意度，而生產條件、工資報酬只是第二位的。
這就要求管理者不僅要滿足下屬的物質需求，還要滿足下屬的精神需求，從更多層面去維護下屬，提高下屬的工作滿意度。 職工的滿意度越高，其士氣就越高，從而產生效率就越高。
提高下屬滿意度的影響因素有很多，而人際關係則是不得不談的一個重要因素，下面將結合管理學，人際關係管理學的角度談一談，管理者應該如何滿足提高下屬工作的滿意度。
二、人際關係管理能力——管理者的潤滑劑
管理學中有一個基本原理就是層級原理，說明管理者的能力分為：業務能力、人際能力、概念能力。
基層管理人員重業務能力；
中層管理人員重人際能力；
高層管理人員重概念能力。
人到30歲左右一般都是中層管理者了，這時候，人際關係管理能力就顯得尤為重要，也是提高員工滿意度的一個重要手段。
人際關係管理能力的提升，直接決定著你的職業發展的高度，決定著你的領導力。而如果人際關係管理能力不足，會導致你無法向更高層級發展，最終讓你的職業發展停滯不前。
可以說，人際關係管理直接決定著你的前途和人生命運，作為成熟的管理者，必須要修煉你的人際關係管理能力。
而如果你能按照這3點做，你的人際關係管理能力一定能夠得到突飛猛進的改變：
1、展現價值
網上流傳一句話說：人際關係的本質，就是交換，價值的交換。我深以為然。
- 工作中，你越有價值，你就不容易被別人替代。你越沒價值，你就很難交到真正有價值的合作伙伴。對於上司來說，誰更有價值，誰就能更有利於公司的運轉，自然更喜歡誰。
- 日常社交中，你越有價值，越能聚合有價值的圈子。你沒有價值，朋友聚在一起只是“烏合之眾”，沒有相互補充價值，那麼友情可能都沒有那麼牢固，只是一種弱連接。
- 即便在婚姻中，你越有價值，越有機會保持長期的幸福。你也要思考你能給你未來的配偶帶來什麼，你能為對方做些什麼，能夠為這個家庭帶來什麼就決定了你的價值，你的價值越高，就越容易找到配偶。俗話說：貧賤夫妻百事哀。如果不能提供價值，那麼婚姻恐怕也難以長期幸福。
在職場中，如果你想擁有真正服從你的下屬，請你向下屬展現你的價值，用你的價值去吸引更多的人。通常來說，你的價值越大，你的下屬就越高質，你處理人際關係就會更加得心應手。
如何做才能讓自己更顯得有價值呢？
（1）培養自己輸出價值的能力。無論平時說話還是做事，都要考慮清楚表達和做事能夠為下屬提供什麼樣的價值，或者說話有道理，能夠讓別人接受到新知，有認知價值；或者你說話很幽默，別人很開心，有情緒價值。
（2）“投其所好”傳遞價值。不是你認為的所有有價值的信息對於別人來說都有價值，而是要根據對方的需求大小判定價值的大小。如果你說話看到別人含糊其辭回答你，甚至臉色都變了，就說明你提供的價值對方並不感興趣，這時候你就要停下來，主動聽別人的需求點在哪裡。
2、主動聯繫
人際關係管理能力的提升，不是臨時抱佛腳，遇到困難才想起對方，才去主動聯繫。而是在合適的時候，主動去聯絡別人，提高自己的“曝光度”，加深與別人的情感鏈接。
平時應該怎麼做呢？
（1）主動聯繫家人。曾經有一項數據表示，從不跟父母主動聯繫的人，人際關係都很差，不信你可以看看身邊的朋友。下次，試一試主動給父母打一個電話，問候問候父母的情況，和父母聊一聊你的近況讓他們放心，你的心門打開後，人也會變得開朗起來。
（2）主動聯繫熟人朋友。在人際關係中總處於被動狀態，是不可能有良好的人際關係的，因此，不要有事才臨時抱佛腳聯絡朋友熟人，而是要時常問候，時常關心，總是交流，關係就會越來越親近。
（3）主動聯繫合作伙伴。合作伙伴有領導、有同事、有客戶，他們都是我們事業的助力者，在平時你要經常聯絡他們，與他們保持一個良好的關係。
3、時常讚美
林肯曾說: “一滴甜蜜比一加侖苦汁能捕獲更多的蒼蠅。 ”
如果你想擁有一個良好的人際關係，讚美就是一個不可或缺的潤滑劑，迅速拉近你與對方的關係。
但讚美如果過於浮誇，則會讓周圍人厭煩，產生“拍馬屁式”虛偽的感覺。在這裡分享一種讚美的方法：FFC法則，能夠幫助你恰到好處的讚美別人。
Feeling：感受
Fact：事實
Compare：對比
當你去一家餐廳就餐時，如果你這樣說：服務不錯啊！這裡只有一個感受：F，對方很難產生被讚美的感覺。
而如果你能這樣說：“你的服務很贊啊，每次杯裡的水剩的不多時，你就補上了，換一個人，通常是等我要求加水，其他服務生才能看到我的杯子空了。”
在這裡，包含了：
感受：你的服務很贊；
事實：每次杯裡的水剩的不多時，你就補上了；
對比：通常是等我要求加水，其他服務生才能看到我的杯子空了；
這三種元素的混合搭配，能夠讓你的讚美更加真實、可信賴，讓別人更感覺到舒服。
寫在最後
人際關係管理能力，對於30歲的管理者來說格外重要，很多中層管理者的天花板其實就是人際關係的天花板。
如果你的人際關係管理能力還不足夠，建議你花一些時間修煉，告別低效努力，做一個高水平的管理者。
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