京東與作家六六的事件終於有了結果，繼京東CMO徐雷17日在微頭條向六六道歉後，六六於當天對京東道歉表示接受，稱“真高興看到世界每天都在向我們期望的樣子邁進!”
京東CMO徐雷致歉作家六六
對於作家六六投訴京東一事，目前京東CMO徐雷表示已讓集團所有管理層就此事進行反思跟自我批評。同時徐雷還對此前京東客服處理方式對六六及其朋友程女士表示由衷歉意，會將消費問題追責到底。
六六接受京東CMO徐雷道歉
收到京東道歉的實際上是六六的朋友程女士，在道歉中並未提及六六，而由於此事當時對六六造成了一定負面影響，因此在收到對方道歉之後，程女士表示如果六六不接受此道歉，那麼她也將不接受。
六六好友程女士收到CMO徐雷道歉
隨後六六於23：32發表評論，表示此事到此為止。
從事件始末上看，這其實是一件再正常不過的投訴事件，如果放在平常老百姓生上，相信此時最終的結果並非想現在看到的這般。作家六六也曾表示為何會特別在意這件事，原因是女性特別在意被尊重的公平。如果你是程女士，你會選擇吃啞巴虧還是力爭到底呢？相信許多人也只會投訴一兩次後自認倒黴。
拋開客服的不作為，京東最終處理方式也算令人滿意，電商平臺購物的那些貓膩又不是一家兩家的事，無論是阿里還是京東，重要的不是有沒有“假貨”，而是在處理問題的根本上能夠更加嚴格律己，這才是解決所有問題的根本！
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