京东与作家六六的事件终于有了结果，继京东CMO徐雷17日在微头条向六六道歉后，六六于当天对京东道歉表示接受，称“真高兴看到世界每天都在向我们期望的样子迈进!”
京东CMO徐雷致歉作家六六
对于作家六六投诉京东一事，目前京东CMO徐雷表示已让集团所有管理层就此事进行反思跟自我批评。同时徐雷还对此前京东客服处理方式对六六及其朋友程女士表示由衷歉意，会将消费问题追责到底。
六六接受京东CMO徐雷道歉
收到京东道歉的实际上是六六的朋友程女士，在道歉中并未提及六六，而由于此事当时对六六造成了一定负面影响，因此在收到对方道歉之后，程女士表示如果六六不接受此道歉，那么她也将不接受。
六六好友程女士收到CMO徐雷道歉
随后六六于23：32发表评论，表示此事到此为止。
从事件始末上看，这其实是一件再正常不过的投诉事件，如果放在平常老百姓生上，相信此时最终的结果并非想现在看到的这般。作家六六也曾表示为何会特别在意这件事，原因是女性特别在意被尊重的公平。如果你是程女士，你会选择吃哑巴亏还是力争到底呢？相信许多人也只会投诉一两次后自认倒霉。
抛开客服的不作为，京东最终处理方式也算令人满意，电商平台购物的那些猫腻又不是一家两家的事，无论是阿里还是京东，重要的不是有没有“假货”，而是在处理问题的根本上能够更加严格律己，这才是解决所有问题的根本！
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