未來十年，甚至未來百年都是連接的話題，我們知道農業時代，工業時代、信息時代，互聯網時代的到來，再往下是智能時代的到來，但是更大的背景是社群時代到來了，我們之間的情感連接，價值觀的碰撞和連接是永恆不變的話題，這些技術在裡面只是一個主線而已，並不改變這個時代的本質。

現在創業的發展非常快，我們跟麥剛會長在3年前投資了一家在線教育的企業，大概會在今年掛牌，掛牌後今年應該會有將近1個億的利潤，所以說成功當然是大家非常開心的事。

但是每一個成功的失敗意味著非常多的失敗，這一點我們必須要客觀認真的看清，在這個時代創業其實是非常難的，儘管我們國家已經掀起了大眾創業，萬眾創新的熱潮，我們各地也在做各種各樣的服務。

創業的根本性問題

創業有一個根本性的問題，包括現在大型企業的企業家，如果他不想辦法解決這樣的問題，企業必然衰落。

第一個問題，就是剛才楊守彬講的要做爆款產品，有了爆款產品你第一個坑就來了，獲取用戶的成本非常高。現在無論你是線上曝光，還是線下曝光，這些中間的環節都要成本。你現在如果到百度打一個關鍵字，如果是非常爆的詞，400、500塊錢一次點擊。

第二個成本是什麼呢？第二個成本也非常高，就是用戶留存成本更高。你千辛萬苦成交了一次，你會發現他對你沒有任何感覺，你要想培養他的使用習慣，培養他的忠誠度非常難。

我們幾乎99.9%的失敗就是這兩個問題沒解決好，這也是所有企業都要面對的一個問題。在這個時代，我們說社群時代到來了。

社群時代我們已經研究了兩年，包括我現在投資的項目都在按這樣的思維逐漸重整，我給自己的信條是，你不懂社群思維就沒有未來。

社群時代是有特定歷史背景的，首先就是移動互聯網時代了，移動互聯網時代當上網入口無處不在的時候的，那麼移動互聯網的特點會充分發揮出來，第1是零距離，第2叫去中心化的傳播，未來是沒有統一的中心的流量，沒有中央電視臺，也不會一個人控制流量。第3個叫分佈式資源的重組。這3個導致了我們人與人之間的關係發生了新的變化，新的鏈接。

社群思維

社群思維是什麼？社群本身我的定義是就是移動互聯網時代人的一種新的生存方式和生存載體，你抗拒不了，你自願加入，自願退出，它給你構建了很多新的社交關係，你可以離開，離開了你就會成為信息孤島，無比痛苦。對於我們來講，社群思維就可以解決剛才那兩個問題。社群思維本質上是人與人連接的問題，我們人類，人與人之間有三種連接關係：

第一種連接叫生理的連接或者物理的連接，保證語言表達也是一種連接，這種連接是最基本的，我們從陌生到熟悉，我們從夥伴到朋友等等，這些都是在連接基礎之上進行的。有了移動互聯網之後這種連接非常便利。

第二種連接叫情感連接或者心靈層面的連接。當你跟這個人產生情感之後，你們的連接關係就升級了。

第三種連接叫靈魂的連接，或者叫精神層面的連接，我們經常講叫價值觀上的相同。

在這個基礎上，我們要看到社群時代到來了，我們一定要掌握社群思維，對創業而言，如果你現在有能力去做一個爆款的東西，爆款是什麼？

爆款就是一定的，剛需的，高頻的，真正解決用戶問題的。

怎麼樣做到爆款，最簡單的就是性價比要高。

怎麼樣才能性價比高？首先價格要有殺傷力，第二性能要好，極度的關注用戶體驗。如何讓價格低，只有一種辦法，就是不考慮任何廣告預算，不考慮任何驅動，我不跟任何人分享，我直接把它送給我的用戶。

在這個時代，我們有辦法去解決它，我的邏輯叫極致的產品找到你的首發體驗人群，首發體驗人群千萬不要超過1000人。

在移動互聯網時代，我們知道爆款的傳播，找你的首發體驗人群，在廣州這個市場沒有問題。一定要用互聯網思維來做，第一是免費思維，有兩種辦法，第一種是純免費，第二是成本定價法。但是你會發現任何一個商品，當你用免費思維來做的時候，你放眼望去，價格上沒有競爭對手。

過去十幾年我們有一個渠道為王的時代，國美和蘇寧就是這樣，它可以讓所有的家電廠商讓他低頭。2005年以後，阿里巴巴崛起，天貓的強大，天貓把流量批發給商家，這統統都是中間環節，以後肯定會沒落。

你不要想有任何中間環節，這是一個做情懷，做產品的時代，當你做完以後你就想我送給人有沒有人用？送給人都沒有人用，沒意義。送給人用，別人不重複使用也沒有意義。最基本的，先不要談成本，不要談價格，能不能解決問題才是最關鍵的。

找到首發人群之後，我們要用社群思維打造一個忠誠的客戶群。

很簡單，根據我這兩年來的研究，每一個社群不能超過300人，理論上峰值300人，200人最好。社群裡面怎麼樣打造一種極致的人群呢？我在我的新書《社群思維》把它叫做六脈神劍，當一群人體現過你的服務之後聚集起來了，你一定要把他們聚集起來，不能讓他們走。

我們過去的思維是這樣，我們這邊不停燒新用戶，然後老用戶在流失，我們只有賺取中間的差額才能成長，它和用戶中間隔了很多很多層，沒有建立用戶的連接，它還停留在生理連接和物理連接的層面上。

跟用戶去商業化

今天這個場合裡面，很多人之間都是陌生人，搞完就走了。但是如果我們每個月都搞活動，讓你們所有人都認識，而且大家還要一起做很多事情，如果我們一起走半年一年以後，我們人群的連接關係會發生飛速的變化，我們就從一個基礎連接進入的一個情感的連接，情感的連接就有穩固的紐帶。

我剛才講200人一個用戶群，僅僅是因為消費的關係、體驗的關係跟你建立一種連接之後，你把大家聚集起來，這些人其實不僅僅有這一項需求，但是我們要做6件事情，只做這6件事情，多一件都不做，去把這些人從生理的連接，物理的連接去推向價值觀的連接。

第一件事情要給所有人安全感，安全感的前提是信任感。所以說你要做線上線下的互動，特別是線下非常的重要，要通過一次一次活動，讓儘可能多的人互相熟悉起來，找到共同的話題，共同感興趣的朋友，在這個基礎上共建一個安全感，這是一個非常基礎的心理需求。

第二件事要給大家創造足夠的新鮮感，這個地方就是好玩，有趣又有料，這要靠一個一個遊戲化的世界讓大家過關，參與，找到自己的角色，然後互相之間強化鏈接關係。

第三件事情一定要打造所有人的重要感，今天在場的每一個在我看來都非常重要，因為我們這裡面都是非常積極，非常上進，非常勤奮，未來都是走在時代前沿的人，所以說我們的社群氛圍要通過線下的，線上24小時的溝通，所有東西的塑造都無比重要。

第四件事就是打造連接感，我要讓所有人成為朋友，重新給你編織一個社交網絡。比如說今天我們的群用的是孵客創業公社的標籤，我們所有人如果互相熟悉起來，這張新的朋友圈的網絡會非常的強大，而且孵客在裡面給大家做出了巨大的貢獻，孵客隨便推一個文章你們一定會無條件的轉發，沒有任何的顧慮，不再考慮任何事情。

而且我們相互之間，既有安全感，又有新鮮感，而且你的事情就是大家的事情。關鍵是這種連接感，這種連接感構成之後你發現這種網絡是非常非常穩固的，未來我們之間的活動，我們互相之間的活動會非常活躍，而且大家非常的有號召力，非常統一。

第五件事，我要開始進入情感和心靈的連接層面。讓大家所有人都要有成長感，每次在這裡，每次在群裡所有人都在積極的成長，而且是互相引領。當我們一起每天，每個月，每一年都是在成長的時候，我們的心就被連接在一起了，我們打造了一個心聯網。

再往下，我們就要進入一個非常高級的層面，叫做價值感。每個人都要找到自己存在的價值，存在的價值是依據你做的貢獻成長出來的。

如果我帶領著我們的用戶社群200人，我們一起去發起一樣工作，第一五年時間或者十年我們給自己設立一個願景，我們一起去領養20個孤兒，我們一起照顧多少老人，當看到這些孤兒長到18歲的時候，這十幾年時間我們都要看他成長，經常派人去孩子長的怎麼樣，用微信交流，我們要分好工，所有人都要給孩子打電話。

在這種情況下，我們這些人一起做這件事情，我們相當於在進行靈魂的修煉，如果你跟這一群志同道合的人在一起，在修煉的過程中每個人的精神層面都得到了淨化，這個時候我們的價值層面會高度統一，這個的動作是可以連續做的東西，一件小事就看有沒有人創造這樣的故事，我們每個人的人生就是一部電影，你在裡面演了無數的角色，這個角色有的時候是需要我們一起去導演，一起去主演的。

社群就是這樣的東西，我剛才講的6件事情其實是一件事情，就是跟你的用戶之間的關係去商業化，我剛才講的事情跟商業有一件關係嗎？當你不跟他談商業的時候，用戶是永遠支持你的，你只要堅持極致的產品和服務，我每一次迭代都給我的用戶，讓他們參與，這時候去商業化是最高境界的。

用戶無條件回報

你知道人最本能的需求是什麼？當你滿足6項需求以後，他天然會做一個動作，叫回報，他會無條件想讓你好。

這個時候移動互聯網式的引爆式的傳播就會有作用，我們的粉絲大概有4個層級的粉絲，第一個叫粉絲，所有微博上的粉絲，所有大V，那些粉絲都是假的，沒有意義，但是它調動不了粉絲，真正的溝通應該是互動的，互動應該有載體。

現在除了微信群沒有任何好的載體，微信現在已經無比強大了，創業的終極競爭手段就是誰能搶佔用戶的時間。

當有限的時間都花給你的時候，別人就沒有機會了，所以我們用六脈神劍構建一個深度用戶的護城河，讓他的時間花給我們，情感給我們，我們從一個基礎連接推向一個價值觀的連接，最後就有一個非常壯觀的層面，這也是小米能從0做到幾千萬用戶的原因，而且每天都在搞各種各樣的活動，都是屬地化的。

小米去年雙十一多少部手機10秒鐘售謦，所以說雙十一當阿里巴巴開放的時候，都是從微信群的理解轉到天貓上，買天貓沒什麼關係，因為它掌握的真正活的用戶，這個用戶是可以對話的，有載體的。所以你數據庫裡全是無效的，因為全是單向的。但是我們天天互動起來，當我們變成一種真正的情感連接之後，你會發現你的想象力會無限的好。

所以說雷軍做了這件事情，雷軍有100個夢想，雷軍未必懂社群思維，但是他一直在做這個事情。當商業到了一定層面之後你會發現社群會出現口碑裂變的效應，比如說按照雷軍的估計是，1：500，就是一個真正無條件支持你的人，他能給你帶來500個新用戶，我的實踐是1比100可以轉化，當你有一千人首發體驗人群，有4、5個用戶群的時候，當你基礎做好你的裂變速度會超乎你的想象。

口碑是什麼？口碑一定是基於信任的傳播，但是如果沒有情感的話這個信任是沒有力量的，所以你構建了這樣的基礎用戶群，你把有限的資金、資源都花在最忠誠的佈道者身上，在這個基礎上1000×100就是10萬，10萬×100就是1000萬，所以我們創業一定要做最正確的事情，我們跟用戶要構建一種去商業化的關係。

用戶有四個層級，從粉絲到鐵粉，最後到了價值觀層面的統一，所以雷軍說我要投資500家公司，現在已經有了6家了，投什麼火什麼，而且他堅持品牌一致性，每一個品牌帶一個米字，他發現用戶除了手機，路由器，電視之外還需要很多東西。

雷軍放眼全中國發現沒有極致的產品，大家都考慮了廣告預算和渠道預算，誰也不願意降價，就自己投，所以他投手環，投裝修，全部是秒殺級的價格，而且它的用戶非常信任他，所以賣什麼火什麼。

當你能動態跟蹤用戶的數據和行為，以及用戶指標的時候，未來你就可以判斷用戶的消費趨勢，在消費趨勢的基礎上配套極致的產品和服務，但是你必須有社群，這件事情只要出發了就沒有回頭路，基礎工作可能很辛苦，很難，但是沒有付出，沒有回報，它的回報是驚人的，小米用這樣的方式已經擠進了互聯網公司的強5，當明年過1個億用戶的時候，後年過1.5億用戶的時候，你會發現這些人跟他的關係，會比跟微信的關係鐵得多。雷軍現在說一句話，在他的王國裡，全部人都可以收到。

所以對我們創業者來講，我們如果想低成本，低風險的創業，不去燒錢，就是玩命做到極致的產品。第二就是找到首發用戶人群，構建一個完美的社群，有效的社群。

當你想取悅一個人，討好一個人的時候，你只要做這6件事就可以了，這6件事你可以高集中去做，而且可以連貫去做，做下來之後你會發現當這個人群，極大的一張社交網絡出現之後，你會發現任何人都不敢蔑視你，任何人都會非常感謝你，非常重視你，而且他們必須遵守這個社群裡的規則，這個規則是大家的默契，誰也不敢打破，打破就要離開。

永恆不變的話題

所以小米手機是什麼？小米手機在小米粉絲眼裡它已經不是手機了，它是大家在一起玩的信物，沒有小米手機你在這兒幹什麼，這是我們情感的見證，是我們深度關係的見證。

剛才我很高興的看到，因為我研究小米手機一年多了，我很高興看到楊寧用著小米手機。小米手機很多人沒有體驗過，體驗過你就會被它纏上，它用最高性價比的東西滿足你，這個時代已經到來了，這是一個用產品，基於用戶的需求用產品創造品牌的時代，而不是吹出來的品牌，這個品牌是基於我們人與人之間強的鏈接關係。

所以我再回顧一下，如果在創業過程中不想那麼快死掉，你學學社群思維吧，你不懂可以去學，你要知道它有多少重要，它可以讓你少花多少冤枉錢，而且未來5年，中國傳統產業互聯網化的情況下，只要你敢出爆款的產品，你推的產品一定是秒殺。

所以在這個大眾創業，萬眾創新的時代，如果你能掌握好社群思維，你有太多的機會了。小米推手環69塊錢，400多家創業公司迅速倒閉，所以以數據驅動的C2B，當你掌握用戶社群的時候，你會發現你的粉絲們去反向採購，所有的供應鏈都開始整合。

雷軍現在沒有辦法，要一家一家的投，因為沒有人跟他配合，沒有人願意用那麼低的價格去賣，所以他自己做，但是它這個產業生態帝國就非常厲害了。而且任何公司都是從價值鏈向價值平臺，向價值網，向價值生態進軍的過程。現在打造應用型公司，平臺型公司，生態型公司。

什麼叫生態？生態就是四個字，可以自我循環，你的身體就是一個生態，你所有的養分都可以自己調用，所以大公司有大公司的好，小公司有小公司的美，問題是是有沒有一個好的用戶社群，然後不斷給他們迭代更多的產品和服務，在這種沒有任何心理負擔的情況下，跟他們去商業化，從生理的連接，物理的連接推向情感的推向，最後推向價值觀的連接，在這個基礎上你的勝算就很大。

所以未來十年，甚至未來百年都是連接的話題，我們知道農業時代，工業時代、信息時代，互聯網時代的到來，再往下是智能時代的到來，但是更大的背景是社群時代到來了，我們之間的情感連接，價值觀的碰撞和連接是永恆不變的話題，這些技術在裡面只是一個主線而已，並不改變這個時代的本質。

在過去20年是消費互聯網時代，它改變了人們的生活方式，就是你消費的方式，獲取信息的方式，還有人與人社交的方式，但是未來20年中國的傳統產業在全面互聯網化，將會重新構建企業的價值創造方式，用互聯網一個一個去中間環節，解決傳統行業的各大難題。

我眾籌了一本書，有800多人參與，預售了10萬冊，但是到目前為止已經超過40萬冊了，書都可以打造成一個極致的產品。

在這個基礎上我構建了中國風口會，我要帶領所有的傳統企業家讓他們去跟我一塊做投資，在未來股權投資的黃金十年，把他們半生積累的產品，去幫助更多的創業者。在下個月開始，我們會跟華南地區的企業家合作，而且我的課程絕對實戰，可能講完了，幾百萬就籌完了，我在北京已經非常快的速度搞定了幾百萬。

在這個基礎上，我把他們當做用戶，把他們當做朋友，但是這個用戶的難度係數是非常高的，因為這些人非常理性，但是我們現在運行的非常好，到年底我們爭取做到2000人，明年爭取到10000人，來自我們第一批的最優質的朋友們，當三年之後帶領幾萬企業家一起做生態的時候，大家可以想象這個力量是何等大，而且我們是區域化分佈，統一行動，我們帶領他們做投資這個事情可以做十年。

這個就是我用社群思維打造的，我的風口會就是基於強關係的企業家社群眾籌平臺，未來這群人轉向中國的股權投資中國的大眾創業都有未來。

深創投總裁孫東昇：全面消費升級驅動下的精神商業時代已經到來，付巖的社群思維是精神商業時代的一套創新商業體系！

毛大慶：社群思維是最高階段的商業模式創新！

創業工場創始人麥剛：運用付巖社群思維創新業務模式，可以大大降低運營成本，自帶生態流量，自建強勢IP，引領用戶生態！

何為社群思維？

今晚19:30~21:30分我們邀請（社群教父）付巖，在微信群裡分享社群思維商業模式——

主講內容：

①解決企業現金流難題②解決客戶流量的難題③解決企業傳播和用戶認知難題！

④解決企業產品定價權、經營權、所有權融資難題！⑤打造投資人喜歡的商業模式！

分享案例：

●美容行業：聚尚美形象管理集團●國頤堂養髮 短短兩年600多家全國連鎖

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